提前團(tuán)購(gòu)的大床房酒店說(shuō)沒(méi)了 電話預(yù)定又有了
福州的張先生準(zhǔn)備本周末到福清參加同學(xué)聚會(huì)，便提前一周團(tuán)購(gòu)了福清百達(dá)酒店一間特價(jià)大床房，可是酒店方面昨日告知張先生預(yù)訂成功的大床房沒(méi)了。張先生的朋友打電話詢(xún)問(wèn)客服，卻被告知還有2間大床房。福清市場(chǎng)監(jiān)管局介入?yún)f(xié)調(diào)，酒店向張先生致歉，并承諾其可以享受到團(tuán)購(gòu)特價(jià)房。
張先生計(jì)劃本周末到福清參加同學(xué)聚會(huì)，他在一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到“福清百達(dá)酒店價(jià)值258元的商務(wù)大床房特價(jià)188元”，且周末不加價(jià)。張先生覺(jué)得很實(shí)惠，他先給酒店的前臺(tái)打了電話，確認(rèn)住宿當(dāng)天是否有大床房。對(duì)方表示有房間，但周末房源緊張，建議張先生盡快下單后再打電話預(yù)定。
張先生12日在網(wǎng)上付了款，再次和酒店聯(lián)系，工作人員詢(xún)問(wèn)了他的入住信息，張先生得知預(yù)訂成功了。
昨日，酒店的工作人員給張先生打電話，告訴他由于最近預(yù)訂的散客、會(huì)員很多，其預(yù)定的房間已經(jīng)沒(méi)有了。張先生對(duì)酒店的說(shuō)法不能接受，他的朋友隨后打電話預(yù)約房間，該酒店工作人員表示還有2間大床房。
張先生的朋友隨即表示之前團(tuán)購(gòu)了大床房，工作人員馬上改變了口氣，表示團(tuán)購(gòu)用戶(hù)就沒(méi)有房間了，特惠房總共就幾間，建議向網(wǎng)站申請(qǐng)退款。張先生認(rèn)為商家的做法是在欺騙消費(fèi)者，遂向福清市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。
接到投訴后，福清市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員聯(lián)系雙方了解情況，證明張先生反映的情況屬實(shí)。酒店在確有房源且消費(fèi)者已預(yù)約的情況下，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。經(jīng)調(diào)解，商家向張先生表示歉意，還承諾為張先生預(yù)留相應(yīng)的房間，并提供餐券作為補(bǔ)償。（記者 林安鎮(zhèn) 通訊員 余嬌）
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