跑三趟“澳?！迸Ｄ虥]領(lǐng)成 福州市民：服務不到位
“為了兩包牛奶，我上門了三次，這樣的活動以后誰還敢參加。”說起這幾日來的遭遇，福州張女士一臉郁悶。
屢次無法兌獎，市民質(zhì)疑店方服務不到位
張女士介紹，上周澳牛鮮奶吧（以下簡稱“澳牛”）正在做活動，市民參與一個在手機上砸金蛋的小游戲，只要有五個朋友幫忙砸金蛋，就可以拿到兌獎二維碼，去指定的澳牛網(wǎng)點兌獎。張女士參與了活動，并完成了任務，獲得兌獎的二維碼。
2月29日下午，她興沖沖地去澳牛江厝路網(wǎng)點兌獎，對方卻告知貨已送完，需要第二天上午再去。
“第二天我繼續(xù)去，還是跟我說沒貨了。”張女士不甘心，第三天再次上門兌獎，“對方又跟我說店長不在，無法兌獎。”張女士表示，連續(xù)三次無法兌獎，讓她徹底對澳牛失去了耐心。
對此，昨日澳牛江厝路店的店員解釋說，活動開始時，每家店只有15瓶發(fā)酵乳供市民兌換，張女士當日下午上門時確實沒貨了。“第二天上午，我們新一批的贈品還沒有到，也沒有貨。”該店員表示，店內(nèi)只有店長和一名值班經(jīng)理有權(quán)限掃描消費者的兌獎二維碼，第三次剛好不在，“她如果今天來，就可以兌獎了。”
對于店員的說法，張女士提出了疑問：一是既然店內(nèi)每日只提供15瓶贈品，那應該在做活動時就明確說明，以免誤導消費者；二是澳牛方面也存在著人員調(diào)配不合理，至少應該保障一名有權(quán)限的人員在店內(nèi)。張女士認為，澳牛作為連鎖企業(yè)，應提升服務質(zhì)量。
對于此事的進展，海都報還將繼續(xù)關(guān)注。（記者 劉世泉/文 肖春道/圖）
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