眼下，榕城春寒料峭。因氣溫多變，到醫(yī)院就診的患者也多了起來(lái)。春節(jié)前，海都曾連續(xù)報(bào)道福州醫(yī)院冷冰冰的金屬候診椅子涼屁股。隨后福州12家醫(yī)院響應(yīng)，將給金屬候診椅裝上軟墊。

省二人民醫(yī)院的金屬候診椅太冰，小朋友不愿坐，站在椅子上

福州中德骨科醫(yī)院在候診椅上放置了棉墊，不到五天就完成了“暖椅”改造

　　一個(gè)多月過(guò)去了，海都記者回訪發(fā)現(xiàn)，福建省立醫(yī)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬省人民醫(yī)院、福建省婦幼保健院、福州市二醫(yī)院馬尾分院、福州中德骨科醫(yī)院的“暖椅”已投用。但福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬省二人民醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附一醫(yī)院、福建省立醫(yī)院南院（省立金山醫(yī)院）、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院、福州兒童醫(yī)院、省立醫(yī)院北院（省老年醫(yī)院）、福州市第一醫(yī)院的候診椅仍未進(jìn)行“暖椅”改造，而這些醫(yī)院的輸液椅，之前已是皮椅加軟墊。

何時(shí)改造好？省二醫(yī)院仍無(wú)法確定

　　昨日下午，海都記者來(lái)到市民反映比較集中的省二人民醫(yī)院，作為2015年10月剛“搬新家”的醫(yī)院，院內(nèi)設(shè)施嶄新整潔，但急診科綜合大樓內(nèi)，大部分座椅仍是冰冷的金屬椅。海都記者在急診科綜合大樓1—5樓看到，不少座椅都空著，候診的患者寧可站著，也不愿坐下，原因是冰冷的座椅令人難以忍受。

　　1月21日海都記者采訪時(shí)，省二人民醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)人表態(tài)，確定將改造200多張候診椅。2月19日，海都記者回訪時(shí)，院方表示春節(jié)前訂購(gòu)了椅墊，正月十五后，待工人上班才能安裝。

　　如今，元宵節(jié)已過(guò)去一周。昨日海都記者再次回訪時(shí)，院內(nèi)仍是冰冷的金屬候診椅，不少椅子都空著無(wú)人落座，一些候診市民也對(duì)院方“暖椅”改造慢吞吞的進(jìn)度提出疑問(wèn)。

　　省二人民醫(yī)院后勤管理科肖科長(zhǎng)稱(chēng)，院方訂購(gòu)的200多張可拆卸式軟椅墊還在運(yùn)送途中，此前由于節(jié)假日耽誤了一段時(shí)間。至于椅墊何時(shí)能運(yùn)到醫(yī)院并安裝，肖科長(zhǎng)無(wú)法給出具體答復(fù)，僅反復(fù)強(qiáng)調(diào)院方已在落實(shí)，很重視這件事。

　　除了省二人民醫(yī)院，福建醫(yī)科大學(xué)附一醫(yī)院、福建省立醫(yī)院南院（省立金山醫(yī)院）、福州兒童醫(yī)院也都還未安裝暖椅。而省立醫(yī)院北院（省老年醫(yī)院）、福州市第一醫(yī)院（兒科已安裝）、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院均表示，目前正在進(jìn)行新大樓的改建或裝修，在工程進(jìn)行中會(huì)同步進(jìn)行候診椅“暖椅”改造。

“說(shuō)到做到”并不是那么難

　　福建省立醫(yī)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬省人民醫(yī)院、福建省婦幼保健院，都是在春節(jié)前后進(jìn)行了“暖椅”改造，患者就診時(shí)，切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)到海都系列報(bào)道對(duì)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的效果。而福州市二醫(yī)院馬尾分院、福州中德骨科醫(yī)院隨后也響應(yīng)“暖椅”改造，在三五天內(nèi)，對(duì)各自院區(qū)的候診椅加裝了坐墊。

　　海都記者在福州市二醫(yī)院馬尾分院看到，院內(nèi)4棟大樓150多張金屬椅都進(jìn)行了改造，椅面、椅背都裹上了約1厘米厚的皮墊。據(jù)悉，這些皮墊均是耐磨材質(zhì)，訂購(gòu)后3天就全部安裝到位。

　　福州中德骨科醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們的做法相對(duì)簡(jiǎn)單，直接在候診椅上安放布?jí)|，省去了安裝工序，并且隨時(shí)可拿去清洗，每個(gè)墊子成本大概20元，采購(gòu)發(fā)貨也很快，5天不到就全部安放到位。

　　上述幾家醫(yī)院的負(fù)責(zé)人都坦言，“暖椅”改造切實(shí)改善了就診環(huán)境，雖然在推行中也涉及院方管理的難處，如消毒、保養(yǎng)、清洗等問(wèn)題，但這些都可以克服。更為重要的是，一塊小小的墊子，卻能讓患者感受到醫(yī)院細(xì)心的服務(wù)。

溫度，就是態(tài)度

　　溫度是個(gè)敏感的感知，稍有變化，人體就能感覺(jué)，尤其在春寒料峭時(shí)節(jié)。醫(yī)院里一張候診椅的溫度，可能只是個(gè)細(xì)微小節(jié)，但切切實(shí)實(shí)可以方便患者。“暖椅”改造不僅代表了候診椅的溫度，也代表著醫(yī)院的態(tài)度。

　　海都報(bào)呼吁“暖椅”改造后，有的醫(yī)院積極響應(yīng)，春節(jié)前后就干凈利索地完成了改造；而有的醫(yī)院卻慢吞吞，其中也許會(huì)遇到一些困難，但辦法總比困難多。畢竟，一家醫(yī)院的好評(píng)背后，不僅僅是救死扶傷的醫(yī)術(shù)，也包含著長(zhǎng)期堅(jiān)持為患者著想的態(tài)度。

　　當(dāng)前，一些地方的醫(yī)患關(guān)系非常微妙，如果醫(yī)院能改善以患者為本、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，相信二者之間的信任和共識(shí)定會(huì)更多一些。有時(shí)，這些細(xì)微又富有人情味的舉措，對(duì)患者而言也是一副良方，暖身更暖心。（海都記者林新榕 文/圖）