今年春運(yùn)40天，福州火車站預(yù)計發(fā)送旅客300萬人。這也意味著，福州火車站平均每天要迎接7.5萬人，最高峰的時候甚至要迎接9萬人。昨日，福州火車站南廣場依舊人山人海。面對蜂擁而來的旅客，客運(yùn)值班員曹蕓舉著大喇叭穿梭在人海中，召集旅客有序進(jìn)站。

曹蕓在廣場上拉起封條，讓旅客更好地找到車次候車

每到春運(yùn)曹蕓嗓子都要喊啞

舉著大喇叭召集旅客安排他們有序進(jìn)站

　　“乘坐下午5點(diǎn)Z60次前往北京西站的旅客請先到這邊集合。”曹蕓舉著標(biāo)有車次以及出發(fā)站和到達(dá)站的藍(lán)色大牌子，站在火車站進(jìn)站口前呼喊著。她的身后已經(jīng)站了許多背著、扛著大大小小行李的旅客。

　　由于春運(yùn)期間客流量大，而火車站候車能力有限，為給旅客提供較好的候車環(huán)境，福州火車站實(shí)行“開車前2小時憑有效身份證件和車票進(jìn)站候車”。即便如此，還是有不少旅客提前來到火車站候車，對于提前到達(dá)車站的旅客（早于開車前2小時），曹蕓每天都要將他們集合起來，而后帶往售票廳等一些空曠的場地等候，等到開始驗(yàn)證進(jìn)站時再帶他們到進(jìn)站口。

　　“當(dāng)客流量多的時候，南廣場較為擁擠時，則帶他們到北廣場等候進(jìn)站。從集合提早到站候車的旅客到帶他們進(jìn)站，我要喊三次整合隊伍，怕他們走丟。”因?yàn)殚L時間在廣場上吹冷風(fēng)，曹蕓患上了重感冒，聲音都啞了，只能依靠大喇叭來召集旅客。

　　春運(yùn)開始前，曹蕓就已經(jīng)進(jìn)入春運(yùn)準(zhǔn)備狀態(tài)，每天早上不到7點(diǎn)就已經(jīng)來到單位，根據(jù)列車時刻表安排旅客進(jìn)站候車。“春運(yùn)就像一個戰(zhàn)場，火車站就是前線，而我們則是第一道防線，必須確保進(jìn)站通道的順暢。”曹蕓說。

　　在火車站的廣場上，總能看到曹蕓穿梭于人海的身影，聽到她召集旅客的聲音。隨著人潮的不斷壯大，曹蕓也越來越忙，常常忘記吃飯。同事們見到她時的第一句就是問她吃飯了沒有，記得要去吃飯，不要餓壞了肚子。

鞋子泡爛了腳泡腫了回到家還與同事討論工作

　　在客流量不是很多的時候，曹蕓也沒有停下腳步，她總是在廣場內(nèi)外巡視，看看是否有需要幫助的旅客。

　　在同事的眼中，曹蕓是一個“拼命三郎”，對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。“她的工作能力很強(qiáng)，服務(wù)旅客有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，做事常常事半功倍。每天基本都是早上7點(diǎn)上班晚上8點(diǎn)才回去，春運(yùn)開始前她就沒有放過假，連續(xù)上班半個月了。”同事劉娜說。

　　這幾天春運(yùn)，福州恰巧遭遇“霸王級”寒潮，不僅天氣寒冷，還連續(xù)下了幾天大雨。曹蕓的鞋子都被雨水浸透，雙腳都泡腫了。25日那天，客流量相比24日春運(yùn)首日上漲了不少，當(dāng)天晚上，曹蕓回到家還在和同事一起商議第二天的準(zhǔn)備工作，包括如何部署，如何應(yīng)對客流高峰帶來的突發(fā)狀況。

　　“在家里與同事說話的時間都比跟家人說話的時間長，回家已經(jīng)很晚了，我們還要討論工作，為第二天做準(zhǔn)備。我先生常常勸我早點(diǎn)休息，因?yàn)榈诙焐习鄷r間比較早，他希望我有足夠的精力。”曹蕓說，因?yàn)橄胫诙斓墓ぷ靼才牛?6日凌晨2點(diǎn)，她就醒了，早上5點(diǎn)起床洗漱而后到單位。

　　2006年，21歲的曹蕓加入了鐵路部門這個大家庭。如今，她已經(jīng)在這里工作了10年，這期間，她在南平火車站、連江火車站、羅源火車站等多個火車站間調(diào)動，做過售票員，當(dāng)過安檢員、做過列車員等多個工作。10年的歷練，讓一個初出茅廬的小女生成長為可以獨(dú)立擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;女漢子”。由于在多個崗位上工作過，曹蕓能體會每個崗位的不易，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。對待旅客，她也多了一份耐心，知道如何與旅客良好溝通。

連續(xù)半個月沒在家吃飯女兒生病無法照料

　　在鐵路工作的這10年間，曹蕓都沒有回家陪父母一起過春節(jié)，今年也不例外。K30、K1576、K666……這幾趟列車，在曹蕓心中，有著特殊的意義。它們都是開往曹蕓的老家商丘。每年春節(jié)，曹蕓都是在車站看著這些列車漸行漸遠(yuǎn)，而自己卻無法同他人一樣收拾行李坐上回家的列車。

　　春運(yùn)開始前至今，曹蕓已經(jīng)連續(xù)半個月沒有在家吃過飯了。

　　“春運(yùn)期間特別忙，每天回家的時候我女兒基本已經(jīng)睡了，早上我上班的時候她還沒醒，這段時間我們的交流也少了很多。”曹蕓說，因?yàn)樽约汗ぷ髅Γ?歲的女兒只能由公公婆婆幫忙照顧。

　　春運(yùn)期間正值女兒放寒假，而這段時間天氣又特別寒冷，小姑娘連續(xù)發(fā)燒了兩天，而后曹蕓就被醫(yī)生告知女兒患上了肺炎。說起女兒，曹蕓有些愧疚，白天女兒在醫(yī)院治療，晚上則由公公婆婆接回家照顧，自己都沒辦法親力親為。

　　“小朋友生病就希望我不要去上班，常常問我什么時候回家。我就跟她說，‘這段時間媽媽要上很長很長時間的班，晚上才能回家。’慢慢地跟她解釋，她也就能理解。”但是，把女兒交給公公婆婆來照看，曹蕓覺得于心不忍。“老人們年紀(jì)都大了，前段時間，我先生的肘關(guān)節(jié)摔骨折了，在家中養(yǎng)傷也幫不上忙，還需要老人們照顧。”曹蕓說，她希望平時清閑的時候可以多陪陪家人。（記者徐昕昀/文劉興/圖）