福州一男子取快遞被要求先下載app 公司回應稱更安全

來源:福州日報 2016-01-27 09:38 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　“我不常收快遞，還要特地下載一個APP。本來是提供取件方便，現(xiàn)在卻變得麻煩了。”日前，在鼓樓區(qū)某單位工作的陳先生撥打本報黨報熱線83751111反映，單位樓下的上海富友收件寶“強制”收件人下載APP。

用戶：要取件得先下載APP

　　幾天前，陳先生收到上海富友的短信，告知其有一份包裹被放入單位樓下的收件寶，可以“登錄APP一鍵取件”，并附上富友收件寶下載網(wǎng)址、客服電話及一則理財廣告。

　　“而幾個月前，可以直接在機器上輸入短信驗證碼取件，很方便。”陳先生告訴記者，現(xiàn)在變成要下載APP才能取件，顯然麻煩大于方便。

　　受困擾的不止陳先生。“現(xiàn)在快遞員都把快件放在收件寶里，不問也不通知我。”常網(wǎng)購的市民葉小姐說道。

　　而對于收件寶取件難的抱怨，不僅僅是強制下載APP這么簡單。“打開APP看到的大多是其他信息，包裹取件信息只占一小部分，感覺軟件主要在推廣其他服務。”市民胡女士表示，每次打開軟件都會擔心誤點什么服務而被收費。

　　記者在富友收件寶APP首頁看到，“包裹物件”位于頁面左上方，只有較小的一個圖標，很容易被埋沒在紛繁的廣告和圖標中。

上海富友：APP取件更安全

　　“公司系統(tǒng)升級后就改為APP取件了，只有前4次發(fā)送短信驗證碼，引導客戶使用我們的收件系統(tǒng)。”這是上海富友客服給出的答復。

　　其實早在去年，網(wǎng)上就有不少市民反映上海富友有變相強制用戶下載APP的嫌疑，上海富友金融網(wǎng)絡技術有限公司福建分公司去年底曾對此作出回應，表示改用APP取件是為確保貨物安全及方便用戶。

　　但一個多月過去，市民意見不減反增，為此記者聯(lián)系該公司，一名工作人員說，雖然用戶有提出意見，但公司目前不會考慮調(diào)整取件方式。

用戶可定制“驗證碼取件”模式

　　“APP取件比短信驗證碼安全，如果收件人確實覺得不方便或不會使用APP，可以撥打客服熱線，要求將取件方式改為短信驗證碼取件。”該工作人員告訴記者。

　　而就用戶對APP內(nèi)容提出的疑問，該工作人員表示，“富友收件寶”與“淘寶”類似，確實包含其他方面的服務，但并不會影響用戶取件。“公司有其他營利性業(yè)務，而‘收件寶'這塊業(yè)務目前是免費的、公益性的。”至于用戶對APP頁面布局提出的意見，工作人員表示將會傳達給公司。（見習記者吳雋）