網(wǎng)購食品走郵政EMS快遞到福州未簽收又轉(zhuǎn)至三省

來源:閩南網(wǎng) 2016-01-14 08:59 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　閩南網(wǎng)1月14日訊有這么一包快件，從山西太原出發(fā)，跨年之時(shí)，它在路上；走了半個(gè)中國，本月2日到了福州，眼看就要到收件人林先生的手里了，但它卻“過家門而不入”，在湖北、河南和江西各省間“流浪”了起來。林先生無奈，“郵政EMS快遞，你們要把我的快件送到哪兒去??？”

快件“過家門不入”后“流浪”三省

　　林先生說，去年12月29日，他網(wǎng)購了一包價(jià)值幾十元的食品，由賣家“包郵”，當(dāng)天自山西太原經(jīng)郵政EMS寄往福州市區(qū)。“賣家寄出后一周多都沒收到，我一查，快件居然跑到武漢去了。”林先生查詢發(fā)現(xiàn)，快件于1月2日抵達(dá)福州，但顯示“未投妥”，后被發(fā)往武漢，經(jīng)鄭州于昨日抵達(dá)南昌。

　　根據(jù)這份包裹跟蹤記錄，包裹自太原發(fā)出后，途經(jīng)石家莊、福州、武漢、鄭州、南昌，發(fā)出后半個(gè)月，至今未抵達(dá)收件人手里。據(jù)記者了解，一般的快遞公司，從山西寄至福州的包裹，抵達(dá)時(shí)間一般不超過一周。

　　就此事，記者昨日下午致電EMS客服熱線，工作人員確認(rèn)該快件投遞異常，可能是投遞和收貨地址填寫有誤，導(dǎo)致快件被退回后出問題，需由寄件方主動(dòng)聯(lián)系快遞公司核對(duì)信息。記者又詢問，“既然發(fā)現(xiàn)問題，為何不在福州直接聯(lián)系寄件方，而是直接退回？”工作人員稱，快件至分處理中心就不會(huì)再聯(lián)系通知寄件方了。對(duì)此，林先生表示，自上周起，他就向EMS客服反映問題，但對(duì)方受理后至今未作答復(fù)，他曾就投遞地址，和賣家核對(duì)過信息，確保無誤，“我就是信賴知名企業(yè)，才讓賣家用郵政EMS寄送，現(xiàn)在連問題出在哪都不知道”。

　　記者向福州郵政監(jiān)管部門反映該問題，相關(guān)工作人員表示會(huì)馬上介入，聯(lián)系郵政EMS方面，要求其盡快跟蹤包裹，核對(duì)好信息后及時(shí)送達(dá)，讓包裹不再繼續(xù)“流浪”。另據(jù)12315人員介紹，如由快遞公司問題引發(fā)到貨延誤，市民可索要誤工費(fèi)等賠償。（海都記者徐豐）