福州男子在攜程網(wǎng)買機(jī)票 卻買到“積分機(jī)票”
閩南網(wǎng)1月12日訊 近日，福州的林先生通過攜程網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票（福州—北京）。他在機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這張機(jī)票不能升艙，原因是這張機(jī)票是用積分兌換的，“用真金白銀買的機(jī)票，怎么成了‘積分票’？”昨日，攜程網(wǎng)回應(yīng)，林先生的這一遭遇是他們的供應(yīng)商（樂山遠(yuǎn)東貿(mào)易有限公司）違規(guī)操作造成的。
林先生介紹，去年12月24日，他通過攜程網(wǎng)訂了一張福州到北京的機(jī)票（12月25日9點(diǎn)30分，廈航）。次日，同行朋友告訴他，全價(jià)票可以升艙（直接升頭等艙），費(fèi)用只要45元。于是，林先生提出升艙申請(qǐng)，廈航工作人員卻告訴他，這是積分兌換的機(jī)票，無(wú)法享受升艙服務(wù)。
怎么用錢會(huì)買到“積分票”呢？廈航一內(nèi)部人員透露，像林先生的遭遇并不少見，很可能是攜程網(wǎng)內(nèi)部人員用積分套取客戶的現(xiàn)金。這種行為，不僅導(dǎo)致客戶無(wú)法辦理升艙、購(gòu)機(jī)票沒有里程積分，也導(dǎo)致購(gòu)票網(wǎng)站與航空公司結(jié)算時(shí)，不是用現(xiàn)金而是用積分。
昨日，攜程網(wǎng)負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的人員回復(fù)稱，經(jīng)調(diào)查是供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票導(dǎo)致顧客無(wú)法順利升艙，攜程已多次致電顧客致歉，并給予顧客退一賠三補(bǔ)償，此單因顧客實(shí)際完成了行程，故直接賠償顧客3倍機(jī)票款5124元，客人已接受這一方案。攜程網(wǎng)方面表示，因樂山遠(yuǎn)東貿(mào)易有限公司違規(guī)操作，攜程已第一時(shí)間與該票臺(tái)停止合作，做出了相應(yīng)的處罰。（海都記者涂明）
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