去永泰看房，有免費午餐，還能在赤壁泡溫泉——前日上午，福州金山街道金洲社區(qū)的50多位中老年人，出發(fā)時對“看房一日游”充滿期待。誰知到了永泰葛嶺的一個樓盤后，卻糾紛不斷：為了一頓盒飯，他們苦等到下午1點，說好的溫泉也沒泡成。老人們非常窩火，直接報了警，最后只領(lǐng)到了香皂等小禮品。

　　昨日，聯(lián)系社區(qū)組織活動的福州凱祥地產(chǎn)顧問有限公司表示，涉事員工已在當(dāng)晚被開除。

糾紛 經(jīng)過一番交涉 面包才換成米飯

　　福州陳女士是金洲社區(qū)居委會的工作人員。她說，元旦假期，福州凱祥地產(chǎn)顧問有限公司一名工作人員上門，邀請社區(qū)組織人到永泰葛嶺一個樓盤看房。對方承諾，看房后有免費午餐，還可以在赤壁泡溫泉。

　　1月3日，陳女士組織了50多位中老年人一起去看房，大部分已六七十歲。當(dāng)天上午10點多，看房團(tuán)乘大巴到了售樓部，看完房卻發(fā)現(xiàn)，午餐竟是售樓部臨時提供的面包、牛奶。老人們要求吃盒飯，經(jīng)反復(fù)交涉，直到下午1點多鐘，才吃上午飯。

　　“在赤壁泡溫泉”的承諾也沒兌現(xiàn)。對方先把看房團(tuán)帶到一個會所。一看會所的溫泉池，老人們傻眼了，“就兩個湯池，池子半徑也就一兩米。”他們提出疑問后，對方竟說“可以輪流洗”。

　　“感覺被耍了”，陳女士說，他們報了警，葛嶺派出所的民警到現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過多番交涉，直到傍晚6點多，對方才聯(lián)系好了赤壁溫泉。可經(jīng)過一天折騰，不少老人早已沒了興致。隨后，看房團(tuán)要求對方提供溫泉票或補償現(xiàn)金，但都被拒絕。

　　最后，對方只給看房團(tuán)的成員們送了香皂等小禮品。筋疲力盡的老人們回到福州市區(qū)時，已是晚上8點半。

售樓部：責(zé)任在渠道公司 接待沒有做好

　　“不是我們的過失。”昨日，記者前往該樓盤售樓部，營銷部一位謝姓經(jīng)理說，前日之所以產(chǎn)生糾紛，是因為渠道公司（即福州凱祥地產(chǎn)顧問有限公司）接待工作沒有做好。

　　“渠道公司肯定有問題，要追究其責(zé)任。”謝經(jīng)理說，凱祥公司負(fù)責(zé)帶客戶，他們會配合，提供服務(wù)，但需要提前說明?？捶繄F(tuán)抵達(dá)前，他們曾詢問凱祥公司“是否安排午飯，是否要泡溫泉”，但是凱祥公司沒有明確答復(fù)，所以營銷部也沒安排。

　　到了午飯時間，營銷部措手不及，臨時提供面包、牛奶，但客戶們不接受。因項目地處偏遠(yuǎn)，沒辦法第一時間供應(yīng)盒飯，所以到了下午1點多，凱祥公司才帶看房團(tuán)用餐。

　　至于泡溫泉，謝經(jīng)理說，之所以帶到會所，是因為會所里有溫泉，男女賓各2個湯池，總共4個，容納一二十個客戶是沒問題的。傍晚安排去赤壁溫泉，客人們又提出要現(xiàn)金補償。因為是凱祥公司的責(zé)任，他們最后讓凱祥公司負(fù)責(zé)處理。

凱祥公司涉事員工：“以為僅十幾人 結(jié)果去了50多人”

　　昨日，記者多次撥打福州凱祥地產(chǎn)顧問有限公司的電話，但無法聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人。

　　記者了解到，元旦假期出面聯(lián)系金洲社區(qū)居委會的，是福州凱祥地產(chǎn)顧問有限公司的員工小肖。記者隨后聯(lián)系到了此人。他說，3日晚，自己已被公司開除，原因是“做事不清楚，沒有合理安排客戶資源”。

　　小肖說，他在接洽金洲社區(qū)居委會時，的確承諾了包午餐、泡溫泉，但要求組織者提供名冊，包括客戶的姓名、手機號碼等信息，但對方遲遲沒提供?；顒赢?dāng)天，原以為社區(qū)就組織了十幾位的客人，結(jié)果社區(qū)組織了50多人，“一下子猝不及防，出了問題”。

　　社區(qū)里的中老年人沒有去永泰購房的欲望，為何還要組織他們?nèi)タ捶?？小肖說，帶他們?nèi)タ捶浚膊⒉皇且麄冑I，而是讓他們多了解一下樓盤。（記者趙楊）