福州一消費者持鮮奶吧團(tuán)購券無法購買蛋糕 多次被拒
“抵用券為何不能使用？”昨日，王小姐手持鮮奶吧抵用券，到福州華屏路一鮮奶吧購買蛋糕，結(jié)果被告知不能購買。王小姐認(rèn)為，抵用券背后的使用說明并無說明此事，商家耍賴。記者昨日采訪商家后，抵用券隨后被允許使用。
王小姐介紹，自己手頭上有多張朋友贈送的鮮奶吧團(tuán)購抵用券，昨日是有效期的最后一天，她到華屏路一鮮奶吧購買蛋糕，想把剩下的團(tuán)購抵用券都使用掉。團(tuán)購抵用券蓋有福建某牛乳業(yè)有限公司票證專用章，每張面額10元。不過，當(dāng)王小姐出示團(tuán)購抵用券后，店員表示該團(tuán)購券不能購買蛋糕。
“以前購買蛋糕都能用的。”王小姐說，她向店員講述曾購買蛋糕的經(jīng)歷后，店員數(shù)次打電話請示督導(dǎo)，仍被證實無法使用。王小姐隨后撥打該公司的客服電話，客服人員仍舊表示不能使用。
記者隨后趕到了華屏路鮮奶吧，店員向記者證實，公司的確規(guī)定不能用團(tuán)購抵用券購買蛋糕。而記者查看王小姐的團(tuán)購抵用券，上面有8條使用說明，并沒有特別說明不能購買蛋糕。對此，店員稱是“公司口頭要求”。
記者隨后與福建某牛乳業(yè)有限公司客服取得了聯(lián)系，隨后，華屏路鮮奶吧店員就接到通知，王小姐可以使用該團(tuán)購抵用券購買蛋糕。
客服人員解釋，店員之前核實出錯，以為王小姐持有的是其他種類的團(tuán)購券，才導(dǎo)致前述問題的出現(xiàn)。（記者 趙楊）
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