福州一市民約滴滴“快車” 車未等到卻被扣60元

來源:閩南網 2015-12-19 10:20 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網12月19日訊日前，福州網友“smiling的藍小胖”發(fā)微博稱，在16日用“滴滴出行”軟件約滴滴快車，沒坐上車，卻由于賬戶綁定直接扣款，被司機單方操作扣了60元。

　　市民：還沒有上車就來了扣款通知

　　17日，記者聯(lián)系到發(fā)帖市民蔡女士，她說，16日上午8：20左右，她從福州臺江區(qū)的安平小區(qū)準備前往省體育中心附近，便通過了手機安裝的一款“滴滴出行”的軟件，預約了一輛尾號“07Q2”現(xiàn)代索納塔的“滴滴快車”，司機許師傅接單后，還打電話給她，并確認了位置前來接人。

　　“但之后我在原地等了近十分鐘，一直沒等到車，軟件居然顯示已經開始計費了。”蔡女士介紹，她開通了“直接支付”功能，滴滴軟件已經綁定了她的銀行卡，只要上車，司機就可以單方操作開始計費，到目的后也由司機操作結算，直接扣款?？墒钱斕欤⑽瓷宪?，司機居然單方就開始操作計費，而后她看到該車行車軌跡僅開了4分鐘，近1公里路程后，就顯示到達了，直接結算竟扣了60元。

　　快車司機：當天鬧烏龍接了醉酒女上車

　　蔡女士表示，即使她上車了，根據軟件行程計費也才10元，不知司機是如何操作，竟然直接扣款60元，已經威脅到她的賬戶安全。她向滴滴出行的客服投訴后，對方答復她稱，是因為乘客在車上嘔吐，司機要清洗車內，因此追加了50元“清洗費”。

　　17日下午，記者也聯(lián)系了快車司機許師傅，他解釋這是“烏龍事件”，當天他按蔡女士所述位置，開到了新玉環(huán)路上等待，不久就有一女士上前詢問：“是否是快車？”他以為對方就是蔡女士，于是就讓對方上車，并開始計費，不料沒開出多遠，女子竟然在車內大吐，他停車查看，對方開了車門就下車離開了。他無奈只得結算，并自行增加了50元的清洗費用。事后，經蔡女士投訴，他才意識到可能是接錯人了，錯收了錢。

　　調查：沒密碼直接支付“滴滴”扣款太隨意

　　采訪中，記者詢問許師傅，結算車費是否能隨意調價，他表示可以，比如乘客破壞了車內物品，經過對方同意后，就可以適當加一些補償費用，記者又問加價是否有上限，他表示沒試過，但是可以由他單方加錢、扣錢。

　　昨日，記者也就此事聯(lián)系了滴滴出行公司客服人員，對方僅確認了這是“烏龍事件”，表示會讓司機退款，但關于乘客賬戶的安全問題，并未作出答復。對以上說法蔡女士難以接受，她說打車軟件與微信支付相連，此前，她需要輸入密碼才能完成支付，而最近，她發(fā)現(xiàn)只要司機那邊點擊了確認鍵，車款就被直接扣走了，“價格也由司機定，太不安全了。”（海都記者徐豐）