中消協(xié)報(bào)告：百城消費(fèi)者滿意度總體良好
新華社北京3月13日電 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)13日發(fā)布《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分，總體處于良好水平。
中消協(xié)自2017年以來(lái)連續(xù)發(fā)布全國(guó)大中城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)城市數(shù)量為100個(gè)，范圍包括4個(gè)直轄市、27個(gè)省會(huì)城市、5個(gè)計(jì)劃單列市和64個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2024年11月至2025年2月在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開(kāi)展調(diào)查，共計(jì)回收消費(fèi)者有效樣本61998個(gè)。
本項(xiàng)測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀感受。
分指標(biāo)看，2024年滿意度得分前5名的三級(jí)指標(biāo)分別是公共基礎(chǔ)設(shè)施完善、物流便利、維權(quán)渠道、維權(quán)效率、維權(quán)結(jié)果。得分后5名的三級(jí)指標(biāo)分別是信息真實(shí)、消費(fèi)政策、消費(fèi)執(zhí)法、消費(fèi)警示提示、交易安全，這也是未來(lái)提振消費(fèi)和共筑滿意消費(fèi)的發(fā)力方向。
分地域看，東西部地區(qū)滿意度表現(xiàn)差距進(jìn)一步縮小，中部地區(qū)滿意度得分增速最高。分城市規(guī)模看，城市規(guī)模越大滿意度得分越高。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)照往年情況，2024年消費(fèi)者滿意度得分在近8年中位居第二，“消費(fèi)供給”保持平穩(wěn)，“消費(fèi)維權(quán)”評(píng)價(jià)向好。中消協(xié)將分批次向被測(cè)評(píng)城市通報(bào)測(cè)評(píng)具體結(jié)果，深入分析問(wèn)題短板，為推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度提供有力支持。
- 相關(guān)閱讀:
-
代表委員請(qǐng)發(fā)言：陳椿——讓臺(tái)胞真正感受到兩岸一家親2025-03-092025年前2個(gè)月福建省對(duì)外貿(mào)易總值近3000億元2025-03-12造林種草767萬(wàn)公頃！2024年我國(guó)顯著增綠2025-03-13
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 阿根廷將就美法院裁決阿國(guó)家石油公司轉(zhuǎn)讓股份上訴
2025-07-01 18:02 - 韓國(guó)檢察總長(zhǎng)請(qǐng)辭
2025-07-01 17:43 - 美國(guó)加強(qiáng)對(duì)古巴強(qiáng)硬政策 古巴外長(zhǎng)批美侵犯“整個(gè)國(guó)家
2025-07-01 17:41 - 特朗普威脅調(diào)查馬斯克所獲政府補(bǔ)貼
2025-07-01 17:41 - 泰國(guó)憲法法院決定暫停佩通坦總理職權(quán)
2025-07-01 17:41 - 佩通坦被暫?？偫砺殑?wù) 表示將努力證明自己
2025-07-01 17:41 - 印度南部化工廠爆炸事故死亡人數(shù)升至36人
2025-07-01 16:25
- 阿根廷將就美法院裁決阿國(guó)家石油公司轉(zhuǎn)讓股份上訴
- 猜你喜歡:
-
評(píng)論(中消協(xié)報(bào)告：百城消費(fèi)者滿意度總體良好)