消委會警示：“全包價”“一口價”不可信家庭裝修慎簽“報備合同”

來源:中國消費報 2023-12-29 18:12 http://m.vtrackmedia.com/

　　一些裝修公司在簽訂正式裝修合同前，要求消費者先預簽“報備合同”，同時交納定金或預付款。近期，重慶市消費者權(quán)益保護委員會、成都市保護消費者權(quán)益委員會在受理投訴咨詢時發(fā)現(xiàn)多起由預簽“報備合同”引發(fā)的裝修糾紛。針對這一現(xiàn)象，兩地消委會聯(lián)合發(fā)布消費警示，提醒消費者謹慎簽訂此類“報備合同”。

　　據(jù)消費者反映，“報備合同”內(nèi)容相對比較簡單，對工藝、工期、裝修材料等不作約定。消費者往往被裝修公司的所謂“一口價”“全包價”、優(yōu)惠贈送等營銷承諾吸引，同意預簽“報備合同”并支付定金或預付款。等到簽訂正式合同時，卻發(fā)現(xiàn)很多條款與裝修公司前期承諾不符，無法達成一致，面臨損失定金或者不得不進一步簽訂正式合同的被動局面。

　　律師認為，裝修公司未依法履行提示和說明義務，誤導消費者，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。裝修公司在前期未有設(shè)計圖和施工圖的情況下，含糊報價或者不公開報價表，以便通過施工過程中“低報價、高增項”來獲得更大利益。該行為涉嫌違反《價格法》第十三條“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”和《消費者權(quán)益保護法》第二十條關(guān)于經(jīng)營者提供信息應當真實全面，不得誤導消費者的規(guī)定。如果其目的并不是為了真實的交易，而是以“全包價”“一口價”為幌子設(shè)定陷阱，引誘消費者與之簽訂“定金合同”“報備合同”，等消費者發(fā)現(xiàn)時又故意制造消費者違約從而扣除高昂違約金或者定金以獲利，則本質(zhì)是一種“定金騙局”，涉嫌合同詐騙。

　　兩地消委會提醒廣大消費者，謹慎簽訂此類“報備合同”，必要時可以拒簽，直接要求與經(jīng)營者簽訂正式合同；不要輕信所謂“一口價”“全包價”，以及“最后優(yōu)惠名額”“打造樣板房”之類宣傳；先簽合同再交定金，以免沖動付費后對合同內(nèi)容有異議時陷入維權(quán)被動局面；要求商家將口頭承諾內(nèi)容寫進合同附件并簽章；除查看合同里關(guān)于違約責任等關(guān)鍵內(nèi)容，對合同的關(guān)鍵附件如圖紙、預算等內(nèi)容，也要檢查清楚并雙方簽章。

責任編輯：凌芹莉