聚焦雙11快遞痼疾：暴力分揀現(xiàn)象仍存在
規(guī)范需制度技術(shù)兩手抓
面對快遞行業(yè)的種種亂象，國家郵政局曾發(fā)布多個規(guī)范性文件，但從實際來看，這些規(guī)定收效甚微。
四川師范大學法學院教授崔巍認為，快遞行業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)里分離出來的一個市場化的行為。新的行業(yè)出現(xiàn)，必定有很多東西要改進，其中就包括制度的跟進。整治目前存在的快遞亂象，是一個多位一體的問題，首先，法律依據(jù)要到位，可以將已有的郵政法進行修改，也可以依據(jù)郵政法和行政處罰法制定相關(guān)條例；其次是執(zhí)法要到位；第三，應(yīng)全程有視頻監(jiān)控供客戶查看，至少保留48小時。以開箱驗視為例，法律要對寄收快件開箱驗視作出明確規(guī)定，在執(zhí)行過程中，快遞員要敦促收件人開箱驗視，查驗寄件人所寄物品。在整個快遞過程中，要全程錄像，如果寄送接收兩端都沒有損壞，那就可以推斷是在運輸途中損壞。這樣就可以進行理賠，也可以據(jù)此對快遞公司作出處罰，甚至吊銷牌照嚴肅處理。
不過，在重慶工商大學法學院教授陳鳴看來，快遞行業(yè)的亂象要靠技術(shù)去解決，單靠制度難以奏效。物流公司的全面升級是進入物聯(lián)網(wǎng)時代的必然趨勢。比如射頻識別技術(shù)、GPS定位跟蹤技術(shù)、大數(shù)據(jù)征信等技術(shù)的綜合運用，再加上物流規(guī)則的約束，這些問題是不難解決的。
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