對(duì)于那些喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友來(lái)說(shuō)，“雙11”又要來(lái)了，“敗家”“剁手”族的時(shí)間窗口又快要打開(kāi)了。但是幾乎每年的“雙11”也總會(huì)爆出一些以次充好，“虛抬物價(jià)”然后再打折顯示折扣如何如何超低，當(dāng)然更可惡還有一些“偽劣”“高仿”橫行的物品更是讓人防不勝防。雖然一些電商平臺(tái)也喊破了嗓子要“嚴(yán)格”整治，甚至推出了無(wú)條件更換等等，但買(mǎi)家還是嫌麻煩，耽誤了時(shí)間，延誤了時(shí)間，尤其是對(duì)一些使用周期短，需求時(shí)間快的用戶(hù)來(lái)說(shuō)頗有點(diǎn)欲哭無(wú)淚的感覺(jué)。還有就是快遞的給力度不夠，來(lái)回折騰總是讓人覺(jué)得不爽。

　　今年，中消協(xié)提前“介入”。據(jù)悉，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)13日宣布啟動(dòng)2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格及服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。由于“雙11”期間網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)。據(jù)悉，為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)“雙11”商品價(jià)格及服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，中消協(xié)將針對(duì)去年“雙11”期間主要電商平臺(tái)銷(xiāo)量相對(duì)較多的商品類(lèi)別開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)，詳細(xì)監(jiān)測(cè)相關(guān)商品在今年10月中旬至11月下旬期間價(jià)格變化，具體體驗(yàn)送貨服務(wù)及無(wú)理由退貨情況，并重點(diǎn)測(cè)評(píng)相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。

　　其實(shí)如果中消協(xié)真的是想為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便捷，提供更好的服務(wù)，避免更多的糾紛，那么就應(yīng)該在第一時(shí)間公布各種體驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果。最好是在“雙11”搶購(gòu)來(lái)臨之前就開(kāi)始公布各種數(shù)據(jù)和價(jià)格明細(xì)等等，讓消費(fèi)者在消費(fèi)之前就有“知情權(quán)”，而不是事后再“算賬”，增加一道手續(xù)，這樣對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是善莫大焉。對(duì)于平臺(tái)的監(jiān)督也能提供一定的數(shù)據(jù)參考和相應(yīng)的定價(jià)壓力。

　　據(jù)悉，中消協(xié)這次的體驗(yàn)活動(dòng)將由消費(fèi)維權(quán)志愿者模擬消費(fèi)者身份，獲取視頻、錄音、照片、網(wǎng)頁(yè)等圖文影像一手資料，并將相關(guān)商品委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，體驗(yàn)結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題將及時(shí)向社會(huì)公布，并移送政府有關(guān)部門(mén)，建議作為信用建設(shè)負(fù)面典型處理。而去年，中消協(xié)開(kāi)展的體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果表明，在價(jià)格方面，部分商品涉嫌虛假折扣，存在虛標(biāo)原價(jià)，存在“清倉(cāng)價(jià)”“限時(shí)搶購(gòu)”等價(jià)格誤導(dǎo)宣傳形式；在售后服務(wù)方面，部分商品以“快遞爆倉(cāng)”為由延遲送貨，存在不提供正式票據(jù)或讓消費(fèi)者補(bǔ)繳稅點(diǎn)再開(kāi)發(fā)票的情況；在產(chǎn)品質(zhì)量方面，部分服裝、箱包、鞋類(lèi)樣品存在纖維成分含量與實(shí)際不符等問(wèn)題。

　　如果說(shuō)售后服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題一時(shí)不能給出結(jié)論的話，其實(shí)對(duì)于價(jià)格等問(wèn)題還是可以在第一時(shí)間跟進(jìn)的，如果能夠及時(shí)更新，或者第一時(shí)間，甚至同步對(duì)外進(jìn)行公示的話，那么消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候就可以做到心中有數(shù)，知道價(jià)格的“虛假”成分有多高，什么價(jià)格是漲起來(lái)再打折的，什么產(chǎn)品的優(yōu)惠力度到底有多大了。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候能夠有一個(gè)參照，也就會(huì)避免更多的后續(xù)麻煩。而且一些平臺(tái)一般是讓消費(fèi)者提前鎖定，進(jìn)而到時(shí)間搶購(gòu)，很多用戶(hù)也喜歡提前裝在自己的購(gòu)物車(chē)?yán)?，到時(shí)候再搶購(gòu)、“秒殺”等等，如果能提前知曉一些產(chǎn)品的價(jià)格“貓膩”，也能杜絕這種“誤搶”之后再退換貨的尷尬和節(jié)省時(shí)間成本。

　　既然“雙11”有那么多的電商平臺(tái)都會(huì)推出各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，那么中消協(xié)的調(diào)查就應(yīng)該盡可能地涵蓋到各個(gè)平臺(tái)的主流熱銷(xiāo)品種，看看究竟哪些有“貓膩”，哪些不“地道”，哪些又是“欺世盜名”之徒？對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是希望能夠提前知曉這些“內(nèi)情”，起碼在購(gòu)買(mǎi)之前心中有數(shù)才是關(guān)鍵，而不是事后公布的一些數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。對(duì)于更多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提前預(yù)防才是關(guān)鍵。