日前記者從廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會獲悉，該協(xié)會在2023年全年立案處理的消費者投訴中介的案件僅11宗，但協(xié)會接待和處理消費者有關(guān)存量房轉(zhuǎn)讓、住房租賃的咨詢案件數(shù)量仍較多，全年共處理374宗咨詢案件。

　　其中，有這么一個案例，我們一起來看看。（文、圖/廣州日報新花城記者：全杰）

　　案例回放

　　黃姨三年前通過某中介公司介紹，看中了劉叔的房子。劉叔的房子是單位分配的房改房，樓層不高，建筑面積雖不大，但房屋的實用率很高，屋內(nèi)經(jīng)過重新間隔，也有兩房和獨立的廚房廁所。于是黃姨很快便確定了購房意向，與業(yè)主劉叔簽署了《房屋買賣合同》，一個月后便順利完成過戶。

　　黃姨入住房屋一年后，鄰居陳伯的兒子陳某找到她，向她表示，她房屋內(nèi)的廁所面積，約6個平方，應(yīng)屬于他家的合法面積，要求把廁所面積騰退出來。這下子把黃姨給弄迷糊了。黃姨當(dāng)年購房時，原業(yè)主劉叔曾表示他已經(jīng)在這里住了20多年，買房時也沒有跟她提及屋內(nèi)廁所部分的面積非其房屋的面積。

　　陳某表示當(dāng)年由于房改面積不足，房改單位將黃姨右側(cè)的那套小面積房屋補給父親。陳某父親則居住在黃姨房屋左側(cè)那套面積較大的房子里。原業(yè)主劉叔當(dāng)年為了自己屋內(nèi)有獨立的廚房廁所，所以改建的時候占用了原屬父親房屋的廁所。

　　黃姨對此表示不接受。于是陳某找了專業(yè)的測繪機構(gòu)對房屋進(jìn)行測量，并向法院提起訴訟，要求黃姨騰還非法占用面積。

　　經(jīng)過測量，黃姨的房屋的實際面積確實比房產(chǎn)證的登記面積大了6個平方，多出部分正是黃姨屋內(nèi)的廁所部分面積。法院最終判決要求黃姨騰還該部分面積。

　　黃姨覺得自己很冤大頭，看房時房屋是否有獨立廚房廁所是她決定買不買的重要因素，若當(dāng)時知道劉叔的房子沒有廁所，她也不會選擇買劉叔的房子?，F(xiàn)如今她只能重新調(diào)整房屋格局，將廁所的面積騰出去。

　　案例分析

　　協(xié)會提醒廣大的消費者：購房人在房屋買賣合同訂立和履行過程中負(fù)有謹(jǐn)慎注意的義務(wù)，故實地看房時，應(yīng)對房屋進(jìn)行仔細(xì)的檢查，對照房產(chǎn)證的測繪圖進(jìn)行比對，看清房屋的層數(shù)、結(jié)構(gòu)、面積，必要時可請專業(yè)人士對房屋進(jìn)行綜合評估。簽約前，主動詢問業(yè)主交易房屋是否存在改建、違建、滲漏等情況，并在合同明確如果房屋存在問題責(zé)任如何承擔(dān)，避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　中介公司及經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》、《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理條例》與《廣州市房屋交易監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，以及在中介服務(wù)合同中約定履行的義務(wù)，帶客實地看房及如實告知房屋的權(quán)屬、面積、使用年限、用途、抵押、租賃、使用限制等基本情況。（來源：廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會）