廣州白云機(jī)場百余航班延誤啟最高級別延誤預(yù)警

來源:中國新聞網(wǎng) 2012-06-21 11:09 http://m.vtrackmedia.com/

　　中新網(wǎng)廣州6月21日電 (記者郭軍)6月21日，受雷暴雨天氣影響，廣州白云機(jī)場出現(xiàn)航班大面積延誤，數(shù)量逾百班。當(dāng)天下午17：30分，該機(jī)場啟動航班大面積延誤最高級別的紅色應(yīng)急響應(yīng)。南航總部也于18:30啟動航班大面積延誤紅色預(yù)警，這也是南航今年首次啟動“紅色預(yù)警”。

　　截止到晚上21：00，延誤1小時以上共計(jì)101班(其中有12班已上客，在滑行道等待)，取消航班37班，其中延誤1小時以上2小時以內(nèi)的航班30班，延誤2小時以上3小時以內(nèi)的航班為23班，延誤3小時以上4小時以內(nèi)10班，延誤4小時以上38班。未執(zhí)行航班170班。

　　來自南航方面的消息顯示，截止20：00，南航在廣州出港有96班未起飛，進(jìn)港95班未起飛；南航在深圳出港38班未起飛，進(jìn)港34班未起飛。

　　據(jù)機(jī)場方面通報，目前，民航中南局、白云機(jī)場、航空公司和各大駐場單位領(lǐng)導(dǎo)已在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮各項(xiàng)工作，確保人手到位，各單位保持信息暢通和綜合聯(lián)動，爭取最大限度保障旅客和航班服務(wù)。

　　空管氣象部門預(yù)測，暴雨云團(tuán)逐漸向北轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)今天22點(diǎn)左右，航路天氣會逐步好轉(zhuǎn)。但目前又因北京機(jī)場雷雨影響，大概持續(xù)影響2個小時，導(dǎo)致這個方向的航班持續(xù)延誤，南航已經(jīng)取消了飛往北京的航班。

　　為了讓旅客及時知曉最新消息，白云機(jī)場啟動航站樓內(nèi)所有廣播和LED等媒體平臺，及時向旅客發(fā)布相關(guān)天氣、航班等情況，同時通過電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體第一時間發(fā)布信息。白云機(jī)場還對外公布了機(jī)場航班查詢以及各航空公司查詢電話。

　　目前，白云機(jī)場各大單位正努力做好一線服務(wù)保障：航空運(yùn)輸服務(wù)分公司安排專人手持“航班延誤引導(dǎo)牌”，引導(dǎo)延誤航班旅客前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區(qū)域，集中乘車前往酒店，在候車區(qū)域有身著橘紅色馬甲的工作人員引導(dǎo)旅客有序乘車；而在東二、東三和西三的航班信息服務(wù)柜臺也放有“航班延誤旅客服務(wù)指引卡”，方便旅客自行前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區(qū)域。截止19:30，機(jī)場已為代理航班安排住宿30班共4500人，安排餐食8000余份。

　　南航地服部門也積極做好航班延誤的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)：安排人員加班，深入到旅客中做好解釋安撫工作；加開值機(jī)柜臺，免費(fèi)為有需要的旅客辦理退票改簽等手續(xù)；航班不正常服務(wù)人員對延誤航班及旅客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為延誤時間超過兩小時的旅客在用餐時間免費(fèi)發(fā)放餐食

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