騰訊啟動(dòng)手機(jī)維修服務(wù) 首批支持蘋果三星
[摘要]用戶登錄官網(wǎng)后選擇設(shè)備及出現(xiàn)的故障之后就可以直接進(jìn)行在線寄送維修。整個(gè)寄收過程大概在2-4天。
近日，騰訊宣布進(jìn)軍手機(jī)維修市場，正式啟動(dòng)了O2O模式的修機(jī)項(xiàng)目SuperFix。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年中國手機(jī)出貨量為4.2億部，平均維修率在10%至15%，可見手機(jī)維修行業(yè)的需求之高。此次騰訊進(jìn)軍手機(jī)維修市場也是為了加速手機(jī)維修市場向服務(wù)類轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，SuperFix修機(jī)團(tuán)隊(duì)來自騰訊MIG部門，采用的是O2O線上+線下模式提供修機(jī)服務(wù)。從SuperFix官網(wǎng)我們了解到，用戶登錄官網(wǎng)后選擇設(shè)備及出現(xiàn)的故障之后就可以直接進(jìn)行在線寄送維修。整個(gè)寄收過程大概在2-4天。
為了簡化用戶的送修過程，SuperFix增加了評(píng)論環(huán)節(jié)，并且選材采用的是原廠配件，價(jià)格透明，同時(shí)提供12小時(shí)快修以及180天免費(fèi)保修服務(wù)。
據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，SuperFix修機(jī)項(xiàng)目優(yōu)勢在于修機(jī)的規(guī)?；?，整個(gè)過程采用手機(jī)生產(chǎn)線流水化作業(yè)修機(jī)，相比官網(wǎng)維修在修機(jī)速度以及價(jià)格上要有優(yōu)勢。目前SuperFix已經(jīng)開始公測，支持iPhone、iPad以及三星部分機(jī)型的維修服務(wù)。
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