­　?。ㄔ瓨祟}：三年磨一劍，支付寶的醫(yī)療服務到底做得怎樣了？）

­　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的風口已經(jīng)吹了好幾年了，但在熱鬧了兩年后，從2016年開始，移動醫(yī)療行業(yè)逐漸趨于沉寂。然而，阿里卻選擇在這個時候入場。5月9 日，支付寶正式宣布推出一站式的醫(yī)療服務平臺。

­　　進入支付寶首頁，在“更多”欄目的“便民服務”項里，就可以找到這項名為“醫(yī)療服務”的功能。除了整合支付寶已有的掛號就診等服務，用戶通過該平臺還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務、健康金融等 15 項健康管理服務。

­　　事實上，支付寶對移動醫(yī)療的布局早在幾年前便開始了。2014 年 5 月 28 日，支付寶推出了“未來醫(yī)院計劃”，對醫(yī)療機構開放自己平臺上的支付及金融解決方案、云計算能力、安全風控能力等。上線即將滿三周年之際，支付寶在互聯(lián)網(wǎng)領域的醫(yī)療服務上又有何進展？

­　　支付寶在醫(yī)療領域做了哪些事？

­　　根據(jù)支付寶的計劃，“未來醫(yī)院”將分為 3 個階級：第一階段是幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務，即實現(xiàn)掛號、候診、院內導航等基礎服務，提升患者就醫(yī)體驗；第二階段包括了電子處方、就近藥物配送、轉診、醫(yī)保等環(huán)節(jié)，志在激活整個社會醫(yī)療生態(tài)；第三階段將結合阿里的大數(shù)據(jù)平臺和云計算能力，與可穿戴設備廠商、醫(yī)療機構和政府部門等合作，搭建健康管理平臺。

­　　從目前的進展來看，支付寶的醫(yī)療計劃已經(jīng)進入到了第二階段。比如從去年開始，深圳市的數(shù)家醫(yī)院就已經(jīng)支持了醫(yī)保的移動支付；進入 2017 年以來，江蘇鎮(zhèn)江、浙江嘉興等地也陸續(xù)開通了該服務，就連陜西的藥店也已經(jīng)開始試點社?？ǖ囊苿又Ц读?。

­　　“先診療后付費”的服務已經(jīng)在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心實施，芝麻分 650 分以上的用戶申請開通后，即可免除所有排隊付費環(huán)節(jié)，直接掛號、診療、檢查、拿藥，無需支付即可離院。這不僅可以免去患者排隊之苦，也大幅度削減了醫(yī)院掛號、收費窗口的工作量，節(jié)約大量的管理成本。

­　　大數(shù)據(jù)也在支付寶的“未來醫(yī)院”有所應用。北京大學第一醫(yī)院的“防黃牛模型”，就是基于支付寶的大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)而成。利用支付寶 4.5 億的實名認證用戶信息，加上對用戶身份信息、行為特征和關系網(wǎng)絡的比對和挖掘，可以有效識別出黃牛身份，為醫(yī)院建立“黑名單”庫。

­　　支付寶表示，一旦被識別為黃牛，用戶不僅無法實施掛號、占號等行為，在其他使用場景中其行為也會受到限制。

­　　通過三年的試運行，在沒有對外大力推廣的情況下，“未來醫(yī)院計劃”取得的效果還不錯：目前已經(jīng)有超過 1500 家公立醫(yī)療加入，累計使用人次超過 3 億，平均節(jié)省患者 60% 的就診時間。

­　　而一站式的健康服務平臺的推出，意味著支付寶“未來醫(yī)院”第三階段也開始試水。

­　　為什么支付寶要做移動醫(yī)療？

­　　移動醫(yī)療行業(yè)已不似兩年前那般熱鬧，抱著想要通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式解決中國醫(yī)療痛點的初創(chuàng)企業(yè)，不少已經(jīng)黯然退場，剩下的少數(shù)企業(yè)也是舉步維艱。移動醫(yī)療會是一門好生意嗎？人們真的需要一個裝在手機里的醫(yī)院嗎？至少手握大數(shù)據(jù)的阿里是這么看的。

­　　支付寶 2016 年的全民對賬單數(shù)據(jù)顯示：保健品購買的用戶數(shù)比 2015 年減少了 4.6% ，戶外裝備購買的筆數(shù)增長了 24.7%，健身的熱潮正在席卷全國。在支付寶看來，這兩年大火的“消費升級”概念，其實也是人們轉變健康觀念的體現(xiàn)。

­　　另一方面，隨著人口老齡化加劇，對醫(yī)療資源的需求只會有增無減，2015 年的數(shù)據(jù)顯示，我國 60 歲及以上人口達到了 2.22 億，占我國人口總數(shù)的 16.5%，而慢性病患者更是超過了 2.6 億，針對老年人和慢性病患者的醫(yī)養(yǎng)服務也會是支付寶醫(yī)療服務發(fā)展的重點。

­　　不同于其他移動醫(yī)療服務提供方，支付寶強調了自己的平臺身份，所有的醫(yī)療健康服務及內容均來源于合作伙伴和醫(yī)療機構，恒生蕓泰是平臺唯一的共建方。

­　　據(jù)螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務部總經(jīng)理王博透露，平臺上的合作伙伴已經(jīng)達到 15 家，來自于醫(yī)療細分服務的各個領域，而支付寶則“專注做平臺”。

­　　看病難、看病貴、醫(yī)療關系緊張，中國醫(yī)療行業(yè)的難題由來已久，或許短期內支付寶憑一己之力也很難改變現(xiàn)狀，但有人為此而努力，總歸是件好事。