以下是“可退款商品”的具體范圍及退款標(biāo)準(zhǔn)：

關(guān)于退款流程

　　1. 提交退款申請(qǐng)的截止日期為2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申請(qǐng)的玩家將被視為主動(dòng)放棄相關(guān)權(quán)益。

　　2. 玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)提交退款申請(qǐng)，最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號(hào)內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會(huì)超過(guò)該賬號(hào)可退款商品的歷史累計(jì)付費(fèi)金額。

特別說(shuō)明

　　l 禮包類商品若包含上述可退款商品，玩家可針對(duì)禮包中的可退款商品申請(qǐng)退款。

　　l 通過(guò)贈(zèng)與、獎(jiǎng)勵(lì)等免費(fèi)方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)不在退款范圍內(nèi)。

　　l 可退款的“時(shí)光徽章”僅限于通過(guò)現(xiàn)金或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)直接購(gòu)買的時(shí)光徽章，在游戲內(nèi)使用金幣購(gòu)買的時(shí)光徽章不在退款范圍內(nèi)。

　　l 存在安全隱患的賬號(hào)(或子賬號(hào))將無(wú)法提交退款申請(qǐng)或通過(guò)退款審核。

　　l 因退款需要，我們會(huì)留存您在退款申請(qǐng)中提交的各項(xiàng)信息，包括但不限于：身份信息(如姓名、賬號(hào)ID等)、消費(fèi)記錄(如充值信息、支付信息、消費(fèi)信息等)，以及退款流程中的其他必要信息。待退款相關(guān)事宜處理完畢后，我們將按照法律法規(guī)的規(guī)定處理前述退款信息。

　　3. 為了保護(hù)玩家財(cái)產(chǎn)安全，玩家在申請(qǐng)退款時(shí)可能會(huì)需要配合進(jìn)行身份驗(yàn)證。若玩家無(wú)法配合提供相關(guān)資料或提供的資料有誤，或未能滿足其他退款安全驗(yàn)證要求的，該筆退款申請(qǐng)將無(wú)法通過(guò)審核。退款安全驗(yàn)證的具體規(guī)則以退款申請(qǐng)頁(yè)面為準(zhǔn)。

　　4. 在提交退款申請(qǐng)表單時(shí)，玩家需要選擇擬申請(qǐng)退款的可退款商品。玩家可選擇僅對(duì)某些品類的商品申請(qǐng)退款，但同一品類的可退款商品只能選擇申請(qǐng)全額退款或不進(jìn)行退款，無(wú)法將同一品類的可退款商品拆分后進(jìn)行部分退款或部分保留。

　　5. 每次可對(duì)一個(gè)品類的可退款商品提交申請(qǐng)，玩家可選擇收款平臺(tái)(支付寶或網(wǎng)易支付)并提供對(duì)應(yīng)平臺(tái)的收款賬號(hào)，為提高退款的效率和有效性，建議玩家提供本人(注冊(cè)或?qū)嵜矸葑C號(hào)碼一致)的收款賬號(hào)。

　　6. 退款申請(qǐng)?zhí)峤缓蠼?jīng)審核通過(guò)即不可撤銷，審核所需的時(shí)間將由退款數(shù)量、玩家賬號(hào)狀態(tài)及退款信息的準(zhǔn)確性等實(shí)際情況決定。符合退款要求的金額將于通過(guò)審核后的15個(gè)工作日內(nèi)退還至玩家的收款賬號(hào)。玩家可以在“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)查看退款狀態(tài)。

　　如您在退款過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與網(wǎng)易暴雪游戲客服聯(lián)系。