【人物名片】
王哲濱，畢業(yè)于浙江大學(xué)工商行政管理專(zhuān)業(yè)，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作多年。2004年加入宜家裝飾后，他從一名普通員工逐漸成長(zhǎng)為企業(yè)合伙人，現(xiàn)任宜家裝飾副總經(jīng)理。多年的不同經(jīng)歷，讓他對(duì)裝飾行業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理有著非常獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　閩南網(wǎng)1月31日訊 2012年，家裝行業(yè)逶迤前行，慶幸的是，盡管陰影揮之不去，誰(shuí)也不敢保證今年市場(chǎng)不能有所起色，但是多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都抱著這樣的信念：“不可能再有比2012年更糟的情況了！”因此，家裝行業(yè)各路人馬躍躍欲試，待開(kāi)春在市場(chǎng)戮戰(zhàn)中搶占鰲頭。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，宜家裝飾副總經(jīng)理王哲濱接受了本報(bào)記者的專(zhuān)訪(fǎng)。

　　在本次訪(fǎng)談中，王哲濱分享了宜家裝飾未來(lái)的幾大重要舉措。除了獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，記者從中看出，宜家裝飾作為泉州市本土龍頭家裝企業(yè)之一，所具備的強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)及運(yùn)籌帷幄的魄力。

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

　　在科技發(fā)展不斷推陳出新的今天，能否因地制宜地創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在謀求突破創(chuàng)新方面，宜家裝飾向來(lái)不甘示弱。去年起，宜家裝飾啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程，不僅在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)中取得漂亮業(yè)績(jī)，而且給行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)做出了表率。

　　那么，標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程究竟能否給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的家裝體驗(yàn)?zāi)兀恳思已b飾副總經(jīng)理王哲濱介紹，這一舉措不僅涵蓋了裝修工程，更涉及了業(yè)務(wù)的方方面面。從業(yè)務(wù)經(jīng)理接待客戶(hù)起，到設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通、現(xiàn)場(chǎng)量房與平面設(shè)計(jì)方案的完成，無(wú)不貫穿著標(biāo)準(zhǔn)化的原則。記者在采訪(fǎng)中了解到，大至業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、裝修材質(zhì)的要求，小至地插位置、淋浴房的排水槽預(yù)留，都被充分細(xì)致地考慮在內(nèi)，甚至在設(shè)計(jì)圖紙上所采用主材色調(diào)、品牌、規(guī)格、型號(hào)等皆有體現(xiàn)。

　　誠(chéng)然，一個(gè)行業(yè)發(fā)展越是成熟，其管理和運(yùn)營(yíng)越是專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。王哲濱告訴記者，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程，旨在根據(jù)不同消費(fèi)者的需求提供量身打造的配套方案，讓業(yè)主感受到居住的舒適感和人性化服務(wù)。此外，此舉的推廣也可以帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

全面開(kāi)啟精裝時(shí)代

　　除了標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程的推行，2012年宜家裝飾更是推出包主材的服務(wù)。這，在泉州還是首創(chuàng)。

　　盡管泉州業(yè)主對(duì)全包裝修模式仍然陌生，但王哲濱認(rèn)為，以大城市的發(fā)展?fàn)顩r而視，全包裝修是家裝市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

　　王哲濱告訴記者，經(jīng)過(guò)一年的沉淀及磨合，2013年宜家裝飾將全面開(kāi)創(chuàng)精裝時(shí)代，為消費(fèi)者提供最完整、最系統(tǒng)的整體家居解決方案。當(dāng)今的泉州，社會(huì)生活節(jié)奏飛快，而建材產(chǎn)品的種類(lèi)和品牌越來(lái)越豐富，半包裝修需要業(yè)主花大量時(shí)間貨比三家。而主材選購(gòu)不及時(shí)，也會(huì)影響工程進(jìn)度，加上行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，裝修質(zhì)量把控不到的情況也屢屢發(fā)生。因此業(yè)主對(duì)于全包主材的需求達(dá)到空前強(qiáng)烈的階段。王哲濱指出，全包裝修正是適應(yīng)了市場(chǎng)的需求應(yīng)運(yùn)而生，讓業(yè)主在享受最低最合理裝修價(jià)格的同時(shí)，可以省心便利地選購(gòu)主材，實(shí)現(xiàn)“拎包入住”，為小區(qū)、套房業(yè)主提供便利。王哲濱認(rèn)為，綜合所有天時(shí)地利人和，現(xiàn)在正是變革的有效之機(jī)。

　　對(duì)于部分業(yè)主擔(dān)心家裝公司在這種模式下會(huì)存在偷工減料、以次充好的情況，王哲濱表示，推行全包裝修，家裝公司的目的并非是從中謀取更多利潤(rùn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，各公司的報(bào)價(jià)都很透明，要想在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，品牌家裝公司如今都在拼服務(wù)，哪家公司能讓客戶(hù)的裝修體驗(yàn)更輕松更愉悅，這家公司才更有競(jìng)爭(zhēng)力，“只有讓客戶(hù)認(rèn)同你的服務(wù)和價(jià)值，企業(yè)才能有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)”。

構(gòu)建共贏(yíng)的商業(yè)模式

　　究竟宜家的這一系列創(chuàng)新能否試水成功呢？對(duì)這一尖銳的問(wèn)題，王哲濱談吐間充滿(mǎn)信心。他告訴記者，市場(chǎng)是最好的煉金石，做得好不好全由消費(fèi)者來(lái)判定。秉承著讓裝修變得簡(jiǎn)單的理念，王哲濱堅(jiān)信只要做到“安全、可靠、準(zhǔn)時(shí)、全面”，客戶(hù)一定會(huì)認(rèn)同，那么企業(yè)就可以獲得更多的市場(chǎng)份額。

　　至于如何獲得市場(chǎng)份額，王哲濱談道，業(yè)界需要有人站出來(lái)進(jìn)行資源的整合，構(gòu)建共贏(yíng)的商業(yè)模式。如今，這樣的模式已經(jīng)赫然成型。精裝時(shí)代的到來(lái)，可以帶給業(yè)主、企業(yè)職員及合作伙伴多方共贏(yíng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，一方面“精裝房”在省去大量時(shí)間的同時(shí)也省去了對(duì)裝修材料以及裝飾公司選擇的環(huán)節(jié)，大大提高了業(yè)主裝修的滿(mǎn)意度，另一方面統(tǒng)一采購(gòu)材料可以降低成本，家裝公司將消減流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利給消費(fèi)者；對(duì)于員工來(lái)說(shuō)可以帶給他們更多項(xiàng)目；對(duì)于材料戰(zhàn)略伙伴而言，則可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)共享，縮短銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之間的通路，改善合作環(huán)境和流程，提高其銷(xiāo)售量及保有量。（海峽都市報(bào)閩南版記者　徐小婷 謝楊 文/圖）