外賣(mài)員月入過(guò)萬(wàn)是真的嗎？外賣(mài)小哥：全月無(wú)休才掙7千
客戶(hù)五星好評(píng)背后其實(shí)是一把辛酸淚
截至發(fā)稿時(shí)，記者點(diǎn)開(kāi)李建在外賣(mài)平臺(tái)的騎手頁(yè)面看到，他的送餐總里程是4034公里，準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到92.7％，平均配送時(shí)常27分鐘，綜合評(píng)分是4.9分，有389個(gè)人曾經(jīng)評(píng)價(jià)過(guò)他服務(wù)好。這些數(shù)字背后，都是李建的辛酸。
“我們不僅是把餐送到了就行，送餐速度和服務(wù)評(píng)分都是很重要的考核數(shù)據(jù)，會(huì)直接影響到系統(tǒng)以后給你派單的多少。”李建負(fù)責(zé)的是新街口片區(qū)，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)喜憂參半。喜的是這里商場(chǎng)、寫(xiě)字樓聚集，商家和點(diǎn)單的顧客都相對(duì)集中，但人流量大，取餐慢，點(diǎn)餐者在高樓，耽誤時(shí)間。“不僅是寫(xiě)字樓的電梯慢得要命，大商場(chǎng)的電梯也特別難等，一上一下要15分鐘，樓層不高的我干脆就爬樓梯了。”
李建告訴記者，現(xiàn)在每1單的預(yù)計(jì)等待時(shí)間都在半小時(shí)左右，如果坐個(gè)電梯都要耗這么長(zhǎng)的時(shí)間，那基本上肯定會(huì)超時(shí)了，不僅會(huì)被扣每單兩元的外賣(mài)費(fèi)，更會(huì)影響他的好評(píng)。“有時(shí)候超時(shí)了，你還在路上，顧客就把訂單取消了，那這份飯就只好我自己買(mǎi)下了。說(shuō)實(shí)話，新街口的不少飯都挺貴的，我舍不得吃。”
說(shuō)起前段時(shí)間北京外賣(mài)員在寫(xiě)字樓電梯里急哭了的視頻，李建很有感觸。“其實(shí)我和他一樣，送餐的時(shí)候心都是拎著的。”
每次送餐即便跑得氣喘吁吁、滿(mǎn)頭大汗，李建把外賣(mài)送到客戶(hù)手里時(shí)都會(huì)平復(fù)一下氣息，微笑著和點(diǎn)餐人說(shuō)一句“祝您用餐愉快”，只為能收獲一個(gè)五星好評(píng)。
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