大學(xué)生買流量軟件創(chuàng)業(yè)：三萬元的APP無法運行

來源:大河網(wǎng) 2017-03-27 11:45 http://m.vtrackmedia.com/

　　近日，河南工業(yè)大學(xué)小馮向河南商報記者反映，他們在河南愛聊電子科技有限公司購買了一款手機(jī)APP流量軟件進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，推廣過程中發(fā)現(xiàn)有的手機(jī)安裝后無法正常運行。經(jīng)過調(diào)試，問題并沒有改善，也無法退款。

　　【投訴】

　　購買的軟件無法正常使用

　　2016年12月，小馮在校期間了解到愛聊科技的一款A(yù)PP流量軟件可節(jié)省流量。愛聊科技也向他介紹，“大部分的手機(jī)都支持安裝”。小馮便以1.5萬元購買該軟件，軟件測試沒問題后再交付尾款。

　　“為了推廣軟件，先讓30多名同學(xué)進(jìn)行試用，有的出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不上，有的出現(xiàn)無法安裝等問題。”小馮說，出現(xiàn)問題后，便告知愛聊科技進(jìn)行調(diào)試，也進(jìn)行了帶寬升級，但問題沒有改善。

　　他們決定調(diào)試不成就跟愛聊科技協(xié)商退款，他聯(lián)系愛聊科技負(fù)責(zé)人協(xié)商退款，但后者一直稱自己在外，并稱軟件沒有問題。

　　【回應(yīng)】

　　還有1.5萬元尾款需要支付

　　對于小馮的遭遇，愛聊科技負(fù)責(zé)人梁先生稱，如果手機(jī)配置較低就無法安裝，信號或是手機(jī)設(shè)置等問題，都有可能導(dǎo)致無法登錄，“之前就聲明過，我們不能保證所有的機(jī)型都能用。這款軟件是定制產(chǎn)品，人工開發(fā)費用不說，服務(wù)器的成本1年也需要1萬多元，他們是分期付款，按照合同約定，還有1.5萬元尾款需要付。”

　　【說法】

　　消費者有權(quán)拒絕支付尾款

　　小馮與愛聊科技的一份開發(fā)協(xié)議表明，甲方(愛聊科技)應(yīng)確保所交付的軟件能正常穩(wěn)定使用，如無法正常使用且經(jīng)甲方調(diào)試后仍無法正常使用，甲方至少保證乙方正常使用3個月，否則甲方應(yīng)全額退還乙方所支付的費用。

　　河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為，雙方之間系買賣合同關(guān)系，且商家承諾保證消費者的一定服務(wù)內(nèi)容，如果商家未提前明確告知和保證消費者的知情權(quán)，那么，商家之后補(bǔ)充解釋的理由均不能成立。對于消費者來說，有權(quán)拒絕支付尾款，并要求退款及賠償損失；雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可訴至法院解決，也可直接向工商部門投訴舉報。

責(zé)任編輯：凌芹莉