小車直接停在綠化帶上

　　垃圾成堆無人清理

　　小區(qū)人行道被租出去賣東西

　　5日晚，圣湖小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司再起沖突，三輛車堵住該小區(qū)西門和南門惟一的進(jìn)入車道，導(dǎo)致其他業(yè)主車輛無法進(jìn)入小區(qū)（詳見早報6日A5版報道），再次把圣湖小區(qū)的物業(yè)管理難題推向輿論焦點(diǎn)。

　　圣湖小區(qū)的物業(yè)管理中究竟存在哪些難題、原因是什么、如何解決？記者深入采訪調(diào)查。

難在何處　No.1外來車輛多停車難

　　圣湖小區(qū)業(yè)主陳先生告訴記者，小區(qū)業(yè)主的車輛這幾年迅速增加，而外來車輛也占用了大量停車資源，業(yè)主停車非常困難。有的車輛停在綠化帶上，破壞小區(qū)的環(huán)境；有的則停在消防通道上，存在極大的安全隱患。

原因：開放式管理留問題車位僧多粥少

　　對于停車難，中泰物業(yè)公司包副經(jīng)理稱，圣湖小區(qū)居住人口超過5000人，業(yè)主車輛就有800多輛。而小區(qū)內(nèi)及周邊有多所學(xué)校，很多學(xué)生家長接送孩子時，都把車停到圣湖小區(qū)內(nèi)，加上很多單位車輛接送住在小區(qū)內(nèi)的員工上下班，每天有近4000車次在圣湖小區(qū)進(jìn)進(jìn)出出。僅早上8點(diǎn)前后，出入小區(qū)的就達(dá)到1000車次。

　　“而地下車庫、露天劃線車位和地面空地加起來，只有800多個停車位，僧多粥少，停車難題確實(shí)非常嚴(yán)重。”包先生說：“至于準(zhǔn)許外面車輛停泊問題，這是一個歷史遺留難題。以前，圣湖小區(qū)業(yè)主車輛較少，只有近300輛，加上小區(qū)原來實(shí)行開放式管理，附近很多樓盤的業(yè)主就把車開進(jìn)圣湖小區(qū)。隨著圣湖小區(qū)業(yè)主車輛不斷增加，物業(yè)公司也在想方設(shè)法，杜絕外面車輛進(jìn)入停泊，但收效甚微?！?/P>

No.2多家餐館污染環(huán)境

　　業(yè)主謝先生反映，圣湖小區(qū)一期建設(shè)時，5號樓和6號樓的一層規(guī)劃為店鋪，結(jié)果有4家店鋪經(jīng)營起餐館，油煙、噪音、殘羹冷炙嚴(yán)重污染小區(qū)環(huán)境。而這些餐館排出的油污，經(jīng)常堵塞下水道和化糞池，造成污水橫流，嚴(yán)重影響業(yè)主的生活。

原因：店面由業(yè)主出租物業(yè)無法干預(yù)

　　中泰物業(yè)公司行政部負(fù)責(zé)人劉先生說，業(yè)主把店鋪出租給餐館老板，物業(yè)公司無權(quán)干涉，而對于餐館在經(jīng)營中污染環(huán)境，物業(yè)公司因?yàn)闆]有執(zhí)法權(quán)，無法采用取締等強(qiáng)制措施，只能勸導(dǎo)，效果微乎其微。

　　“物管條例確實(shí)規(guī)定小區(qū)內(nèi)不能經(jīng)營餐飲業(yè)，但這個問題確實(shí)很難辦，這4家餐館，城市管理行政執(zhí)法部門多次執(zhí)法，始終無法取締它們?！卑苯?jīng)理無奈地說?！?/P>

No.3公共設(shè)施損毀嚴(yán)重

　　多名業(yè)主反映，圣湖小區(qū)公共設(shè)施損毀嚴(yán)重，但物業(yè)公司“只收物業(yè)費(fèi)，不管事”。很多樓梯的門鈴系統(tǒng)壞了很久，業(yè)主多次向物業(yè)公司反映，卻始終沒有維修或更換；樹木、草皮遭到破壞，也遲遲沒有補(bǔ)救。

原因：無公維金由業(yè)主承擔(dān)難實(shí)現(xiàn)

　　中泰物業(yè)公司行政部負(fù)責(zé)人劉先生證實(shí)，圣湖小區(qū)一期建好交房入駐至今10多年了，確實(shí)有不少公共設(shè)施損毀。包副經(jīng)理則稱，平時的小修小換，都是物業(yè)費(fèi)墊付，但更換門鈴系統(tǒng)、更新草皮等屬于大修或更新，小區(qū)當(dāng)年出售時，沒有收繳公共維修基金，如今需要相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)，確實(shí)很難實(shí)施?！?/P>

No.4沒監(jiān)控遇事維權(quán)難

　　10多名業(yè)主反映，他們家里被盜，或者停在小區(qū)內(nèi)的車輛被刮傷撞傷時，找中泰物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控錄像，得到的答復(fù)都是“沒有監(jiān)控，無法調(diào)查”，這給業(yè)主們維護(hù)自身合法權(quán)益帶來困難?！?/P>

原因：探頭太少監(jiān)控有死角

　　中泰物業(yè)公司稱，按照規(guī)劃設(shè)計，整個圣湖小區(qū)需要安裝110多個監(jiān)控探頭，總投資需80多萬，但同樣因?yàn)楣S金問題，到目前為止，小區(qū)僅投入25萬元，只安裝了46個監(jiān)控探頭，只能覆蓋主干道，支路和很多個樓房拐角都無法監(jiān)控。如果業(yè)主財產(chǎn)失竊或者車輛被刮撞地點(diǎn)剛好是監(jiān)控“死角”，物業(yè)公司確實(shí)無法提供監(jiān)控錄像。另外，每個監(jiān)控探頭每做一次360度轉(zhuǎn)動，需要數(shù)秒鐘，必定有的角度在特定的數(shù)秒鐘之內(nèi)無法監(jiān)控，而因?yàn)閰^(qū)域內(nèi)監(jiān)控探頭太少，無法形成互補(bǔ)，出現(xiàn)監(jiān)控“死角”難以避免?！　?/P>

路在何方

　　業(yè)主與物業(yè)公司，雙方各說各的道理，但要避免兩敗俱傷，路在何方？記者為此采訪圣湖小區(qū)業(yè)委會和圣湖社區(qū)居委會。

業(yè)委會：籌措資金完善設(shè)施辦卡解決停車難

　　圣湖小區(qū)業(yè)委會秘書莊先生告訴記者，業(yè)委會已多方募集資金，投入建設(shè)或完善各種配套設(shè)施。近期還將追加投入5萬元，增加監(jiān)控探頭，覆蓋更多“死角”。

　　本月1日起，每天下午6點(diǎn)后，外來車輛和未辦卡的業(yè)主車輛，一律不能進(jìn)入小區(qū)?！澳壳叭杂?0多輛車未辦卡，不交錢又想停車，顯然是不公平的。甚至還有約150戶業(yè)主，從未交物業(yè)費(fèi)?！鼻f先生說，業(yè)主應(yīng)該服從統(tǒng)一管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。業(yè)主如果有什么意見，應(yīng)該通過正常渠道向業(yè)委會和物業(yè)公司反映，協(xié)商解決，堵門、鬧事等方式并不合適。

居委會：物業(yè)須提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　

　　圣湖社區(qū)居委會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，居委會將督促中泰物業(yè)管理公司提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)管理難題，應(yīng)多方聽取、收集業(yè)主意見，共同協(xié)商解決。居委會則將加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)廣大業(yè)主按規(guī)范停車、繳交物業(yè)費(fèi)等。