海都網(wǎng)—海峽都市報訊　事先未有任何通知或商談，泉州華僑大廈便單方面取消了一宗一個月前預訂50間客房的訂單，這讓廈航國旅方面感到十分意外。前日，華僑大廈的上級部門福建中旅飯店管理有限責任公司回應(yīng)了此事，但廈航國旅方面仍表示，對此事無法理解。

突然毀約各方利益受損

　　據(jù)廈航國旅副總經(jīng)理洪永晉介紹，5月20日，他們受福州某報社委托，向泉州華僑大廈預訂了6月25日的50間標準客房，華僑大廈也在當天向他們發(fā)來了訂房確認函。但6月20日，華僑大廈發(fā)來的一份傳真件稱：“貴社預訂79GZ-110625A團，訂房50間，由于該團客人系會議團，故本酒店不予保留該訂房，請貴社另訂其他酒店，特此告知?！?/P>

　　洪永晉表示，此前，雙方對該筆訂房業(yè)務(wù)沒有任何分歧，“發(fā)生這樣的事情，導致我們在業(yè)內(nèi)的信譽嚴重受損”。

　　50間客房突然沒了著落，這讓福州某報社負責此事的趙先生心急如焚。為6月底在泉州舉辦一場高招咨詢會，報社特意提前一個月委托廈航國旅訂下酒店房間?！斑@些專家來自全國各地，好不容易邀請過來?！壁w先生表示，這起意外事件讓報社利益嚴重受損。

　　根據(jù)華僑大廈客房價格標準，會議團價格為300元/間，而旅行團的價格稍低，為230元/間。但預訂客房的直接負責人、廈航國旅的孫經(jīng)理表示，報社過去連續(xù)3年委托其預訂的客房都是在泉州華僑大廈，均按旅行團標準預訂，對方毫無異議。

　　孫經(jīng)理多次表示愿意以會議團的價格入住，然而對方就是一口咬定：“無論加多少錢，就是不讓住?！?/P>

毀約主因：“重要客戶”不滿

　　7月5日，孫經(jīng)理及報社記者向華僑大廈上級部門福建中旅飯店管理有限責任公司反映了此事。

　　次日，福建中旅飯店管理有限責任公司相關(guān)負責人表示：經(jīng)查，華僑大廈取消訂單原因有三。首先，廈航國旅預訂操作不規(guī)范，以旅行團的價格預訂會議團，不符合行規(guī)。其次，雖然未約定時限，但廈航國旅方面5000元押金遲遲未交，“一般押金提前10天就要到位”。最關(guān)鍵的原因在于，6月20日左右，華僑大廈的一位老客戶也因舉辦類似咨詢會，向酒店詢價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)福州某報社的預訂價格是按旅行團價格，而該老客戶一直按照會議團價格入住，于是提出了強烈抗議。“由于該客戶對酒店相當重要，所以權(quán)衡再三，作出了這樣的決定”。

　　對此，孫經(jīng)理表示，客戶邀請的老師們在福州完成了登記，咨詢會也不在華僑大廈內(nèi)開，“嚴格意義上不能算會議團，所謂操作不規(guī)范只是借口”。此外，“押金沒到位，酒店就沒有通知客戶的義務(wù)嗎？”

　　趙先生則認為，酒店不能為維護一個客戶的利益而犧牲其他客戶的利益。他納悶的是，華僑大廈竟置社會影響于不顧，毀約背后又存在著怎樣的交易？這位客戶究竟施加了多大壓力，導致酒店作出這樣的決定？N劉晶