海都網(wǎng)－海峽都市報(bào)訊 工商組織消費(fèi)糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解，雙方在行政調(diào)解協(xié)議書上簽字按手印，可其中一方回頭就反悔不認(rèn)賬，這可如何是好？

　　這樣的情況將得到改變，泉州市中級人民法院和泉州市工商行政管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展消費(fèi)糾紛行政調(diào)解與訴訟調(diào)解銜接工作的意見》（以下簡稱《意見》），當(dāng)事雙方可根據(jù)意愿，共同向人民法院申請依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。也就是說，行政調(diào)解協(xié)議一旦得到法院確認(rèn)，便具有法律效力，當(dāng)事雙方必須嚴(yán)格遵守并履行，一旦一方拒不履行，另一方可免去訴訟程序，直接向法院提請強(qiáng)制執(zhí)行。

　　昨天，晉江法院和羅山工商所就根據(jù)去年1月發(fā)布的這一《意見》，進(jìn)行了晉江首例“非訴調(diào)解”。

　　2009年，晉江的王女士購買了一臺“錦江空氣源熱水器”，價(jià)格1.25萬元，保修期18個(gè)月。豈料，1年不到，這臺熱水器就出現(xiàn)問題。經(jīng)銷商在半年內(nèi)先后50多次派人來維修，可熱水器還是不見好。氣憤之下，王女士向羅山工商所投訴。

　　今年4月17日，在羅山工商所的調(diào)解下，雙方達(dá)成初步協(xié)議?？蓞f(xié)議達(dá)成后，經(jīng)銷商未履行調(diào)解協(xié)議。無奈之下，王女士再次向工商部門投訴。
昨天下午，晉江法院和羅山工商所將當(dāng)事雙方請到羅山工商所再次進(jìn)行調(diào)解。

　　經(jīng)調(diào)解，雙方重新達(dá)成協(xié)議：經(jīng)銷商在半個(gè)月內(nèi)給王女士更換新的熱水器，否則需全額退款，保修期也重新計(jì)算，在保修期內(nèi)機(jī)器再出故障需無條件進(jìn)行維修更換。經(jīng)銷商必須保證更換的機(jī)器正常運(yùn)行，年底前如再出現(xiàn)故障，王女士有權(quán)要求全額退款。

　　雙方隨后在協(xié)議書上簽字并畫押，法院當(dāng)場制作調(diào)解協(xié)議書，并讓雙方簽字確認(rèn)。拿著這份協(xié)議書，王女士很高興——因?yàn)?，如果?jīng)銷商再不執(zhí)行調(diào)解協(xié)議，她就可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　晉江法院工作人員介紹，像王女士與商家這樣的調(diào)解就稱為“非訴調(diào)解”，是訴訟前置的一種創(chuàng)新。當(dāng)事雙方無需經(jīng)過訴訟環(huán)節(jié)，也不需要繳納訴訟費(fèi)，便可直接向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。“非訴調(diào)解”還有一個(gè)好處，就是固定證據(jù)，利于今后新的調(diào)解和執(zhí)行順利進(jìn)行。（本網(wǎng)記者 林小明 通訊員 楊克敬 顏曉帆）