乘客未上車卻被收6元錢 易到用車：可能是司機誤操作
使用APP軟件約車，前一秒才接單下一秒就開始計費，乘客未上車卻被收取6元錢。昨日，網友“麥芒視覺-LW”發(fā)微博反映自己使用“易到用車”的經歷。對此，易到用車客服人員回應，此現象應是司機誤操作所致，如若乘客確未上車可退款。
記者聯系上了發(fā)微博的網友林先生。林先生說，前晚7時左右，他在上三路口（原三叉街環(huán)島附近）使用易到用車軟件約車，顯示一輛江鈴汽車正在附近。林先生于是下單，可還不到一秒鐘的時間，軟件就提示車輛已到達并開始計費，可預約車明明連個影子都沒見著。林先生試圖聯系當事司機，但發(fā)現該軟件并未提供司機的電話，隨后他又撥打易到用車的客服電話投訴，卻一直顯示無人接聽。等掛完電話，林先生發(fā)現軟件顯示計費6元，而且行程自動結束。林先生查詢發(fā)現，這段行程發(fā)生在南二環(huán)路首山路交叉路口附近，離自己所在地足有兩三公里遠。“我明明沒有上車，為什么卻顯示車輛已到達還計費，我給了一個差評還被秒刪了。”林先生氣憤地說，他懷疑當事司機是故意所為，否則為何自己通過軟件向對方發(fā)送文字和語音消息都沒有得到任何回復。
記者從微博截圖看到，此次收費分為兩塊，其中起步費為5元，時長費1元。系統(tǒng)顯示，該車行駛里程0公里，用時4分鐘。昨日，記者撥打了易到用車的客服電話，工作人員聽完敘述后表示，如果司機接單后誤操作，點擊乘客已上車，系統(tǒng)便會自動開始計費。“如果經核實乘客未上車卻被收費，這筆費用會退還。”至于乘客評論被刪除一事，工作人員表示司機沒有權限刪除乘客評論，具體情況還有待調查。
昨日下午，林先生告訴記者，易到用車方面已將6元錢退還給他。記者徐強
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