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“境外游”強(qiáng)制消費多發(fā) 消費者可投訴至消委會

來源:東南快報 2016-04-27 10:17 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

­　　東南快報訊（記者 夏菁）五一假期臨近，省工商局市場處開展了在線旅游服務(wù)網(wǎng)站定向監(jiān)測，涉及攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、淘寶阿里旅行及欣欣旅游網(wǎng)。昨日，省消委會和省工商局市場處聯(lián)合發(fā)布消費風(fēng)險提示，包括價格陷阱、虛假宣傳、強(qiáng)制消費三方面。

­　　監(jiān)測人員還發(fā)現(xiàn)在線旅游服務(wù)提供商、旅行社、酒店、導(dǎo)游等對消費者投訴互相推諉責(zé)任、旅游捆綁購物等問題。消費者應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)材料，如宣傳網(wǎng)頁頁面、合同、收據(jù)或發(fā)票、對侵權(quán)行為的錄音、錄像等。消費者遇到侵權(quán)后，與在線旅游服務(wù)平臺交涉未果，可投訴至消委會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或相關(guān)行政部門。

­　　宣傳“五一適用”卻要補(bǔ)差價

­　　此次定向監(jiān)測顯示，部分旅游網(wǎng)站、淘寶商家虛標(biāo)低價招攬消費者。消費者瀏覽旅游服務(wù)網(wǎng)頁信息時，往往會被商家低價幌子吸引而點擊購買，但實際購買后到達(dá)酒店方被告知需要補(bǔ)齊相應(yīng)差價。

監(jiān)測人員在阿里旅行網(wǎng)“五一酒店搶先購”活動頁面
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