福清市民何先近日前致電本報黨報熱線83751111反映,剛買的熱水器進水管突然爆裂,新房還沒入住,就成了“澤國”。
何先生說,家里的熱水器是3月底在福清靈順電器店購買的,當時商家派來的安裝人員將熱水器安裝好并做了調(diào)試。由于新房還未入住,熱水器也一直未使用。近日,何先生到新房查看,發(fā)現(xiàn)門口有水流出,打開門見到的場景讓他驚呆了——地上的水深到腳踝,家具、木地板全泡在水中。
經(jīng)過查看,何先生發(fā)現(xiàn)熱水器進水管斷裂導致漏水,他找商家討說法,商家當天派人前來查看,在認定漏水原因后,商家同意協(xié)商賠償事宜。何先生提出商家賠付各項損失共計3萬元,商家表示不能接受,雙方一直僵持不下。
記者將這一情況反映給福清市市場監(jiān)管局后,工作人員聯(lián)系雙方進行了調(diào)解,同時幫助何先生聯(lián)系到該品牌熱水器的代理商,經(jīng)銷商、代理商、消費者再次到現(xiàn)場勘查受損情況,經(jīng)過多次調(diào)解,何先生昨日收到商家賠付款2萬元。(記者 陳鐵夫)