網(wǎng)友“好鐵一塊”滴滴預(yù)約順風(fēng)車(chē),司機(jī)接單后卻私自加價(jià)。兩人談不攏起了爭(zhēng)執(zhí),誰(shuí)知過(guò)了一會(huì)兒,該名網(wǎng)友收到50多條注冊(cè)信息,疑似電話(huà)號(hào)碼被司機(jī)惡意泄露。對(duì)此,滴滴公司客服人員回復(fù),順風(fēng)車(chē)的系統(tǒng)定價(jià)就是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,在路線(xiàn)未變更的情況下,司機(jī)不得無(wú)故加價(jià)。
網(wǎng)友:
拒絕滴滴司機(jī)加價(jià)
個(gè)人信息疑遭泄露
昨日上午,記者聯(lián)系上網(wǎng)友“好鐵一塊”。該網(wǎng)友說(shuō),因?yàn)樵缟?點(diǎn)半要趕到長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng),她前晚通過(guò)滴滴軟件預(yù)約了一輛順風(fēng)車(chē),系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)算車(chē)費(fèi)為32元。一名司機(jī)很快接單,但對(duì)方提出一個(gè)要求:“拼車(chē)走高速,現(xiàn)金90元。”網(wǎng)友認(rèn)為價(jià)格不對(duì),拒絕了這一要求。隨后該司機(jī)回復(fù)說(shuō):“誰(shuí)搶到單都是90元。大早上只為30多元車(chē)費(fèi)去長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng),誰(shuí)做雷鋒啊!”
隨后,雙方因?yàn)檎l(shuí)來(lái)取消訂單起了爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)友認(rèn)為,自己并沒(méi)有錯(cuò),是司機(jī)私自加價(jià),應(yīng)該由司機(jī)取消訂單。記者從網(wǎng)友提供的聊天記錄截圖中看到,司機(jī)回應(yīng)稱(chēng),如果不取消,時(shí)間到了就直接點(diǎn)“到達(dá)”。聊天記錄中,網(wǎng)友表示要通過(guò)微博曝光這名司機(jī)的行徑,司機(jī)回應(yīng)稱(chēng):“我這都是假資料,你的電話(huà)號(hào)碼倒是真的,我們一起玩吧,這年頭誰(shuí)怕誰(shuí)。”
據(jù)該網(wǎng)友介紹,前晚10點(diǎn)過(guò)后,她陸續(xù)接到50多條短信,顯示她的手機(jī)號(hào)碼在尚妝網(wǎng)、錢(qián)大掌柜等多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了注冊(cè)。此外,還有幾個(gè)12590開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼多次來(lái)電,網(wǎng)友受到了極大騷擾。“和他吵完不到20分鐘就出了這樣的事,誰(shuí)干的大家心里清楚。”
網(wǎng)友已向滴滴公司舉報(bào)了該司機(jī)。昨日下午,滴滴公司回復(fù)稱(chēng)已對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)。“司機(jī)打電話(huà)給我,希望我撤銷(xiāo)投訴,我讓他去找滴滴公司。半小時(shí)后,我手機(jī)又開(kāi)始不停收到短信。”該網(wǎng)友說(shuō)。
滴滴:
系統(tǒng)定價(jià)是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
司機(jī)無(wú)故加價(jià)可投訴
記者了解到,滴滴順風(fēng)車(chē)只是由乘客分?jǐn)偛糠钟唾M(fèi),一天最多能接8單,屬于兼職性質(zhì)。準(zhǔn)入門(mén)檻比滴滴快車(chē)、專(zhuān)車(chē)低,例如駕齡、車(chē)齡、車(chē)型等都沒(méi)什么要求。一些司機(jī)采取“曲線(xiàn)救國(guó)”的方式,先成為順風(fēng)車(chē)司機(jī),這邊接了順風(fēng)車(chē)的訂單,那邊卻要求乘客支付快車(chē)、專(zhuān)車(chē)的車(chē)費(fèi)。
對(duì)此,滴滴公司一名客服人員回應(yīng),順風(fēng)車(chē)的系統(tǒng)定價(jià)就是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,在路線(xiàn)未變更的情況下,司機(jī)不得無(wú)故加價(jià)。如果確有這一情況,乘客可向公司進(jìn)行投訴。一方面,乘客可獲得相應(yīng)補(bǔ)償,另一方面將根據(jù)司機(jī)的具體行為采取罰款、封號(hào)處理。情況特別嚴(yán)重的,還將永久取消該司機(jī)滴滴順風(fēng)車(chē),乃至快車(chē)、專(zhuān)車(chē)的資格。(記者 徐強(qiáng))