福州市民半月遇3次“標(biāo)錯(cuò)” 專家：商家或故意

來源:海峽網(wǎng) 2016-03-10 11:03 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“拍成功了，卻不發(fā)貨，網(wǎng)購就不遵循契約精神嗎？”日前，海都報(bào)報(bào)道了榕市民“秒殺”1800條打底褲，卻被京東取消訂單的新聞后（為啥？福州女子“秒殺”千條打底褲后被取消），又有一些消費(fèi)者向本報(bào)反映，在京東商城網(wǎng)購時(shí)，也遭遇了“錯(cuò)價(jià)門”。

　　對此，京東商城在調(diào)查后表示，標(biāo)錯(cuò)信息是第三方賣家因操作失誤所致，將加強(qiáng)平臺管理。

福州一市民半月遇三次“標(biāo)錯(cuò)”

拍200件1元襯衫商家不發(fā)貨不退款

　　侯先生說，2月19日，他在京東商城上瀏覽到一件單價(jià)僅為1元的男士襯衫，便立即“搶”拍200件。一天后，京東客服致電他說，因賣家“眾騰服飾專營店”把襯衫的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，買家需自行取消訂單。

　　“可我取消一次訂單，賣家就拒絕一次。”侯先生說，他前后取消了5次，都被賣家拒絕了，“都快20天了，既不發(fā)貨，也不退款，到底想干嗎？”

　　3月3日凌晨，侯先生又在京東商城“Modernidea女裝旗艦店”，“秒殺”了10條1元打底褲，但也被京東取消訂單，理由同樣為賣家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格。

　　接連碰上“錯(cuò)價(jià)門”，讓侯先生郁悶不已。但3日當(dāng)天的另一個(gè)訂單，讓他懷疑，標(biāo)錯(cuò)商品信息是商家故意為之。“我拍了一箱昆侖山礦泉水，拍前拍后竟是兩個(gè)規(guī)格。”在侯先生提供的訂單截圖中，記者看到，該商品付款前為“123L×12瓶”，付款后變成了“1.23L×12瓶”（如圖）。

京東：將強(qiáng)化審核機(jī)制

　　昨日，京東商城在調(diào)查后，回復(fù)海都報(bào)稱，侯先生的糾紛訂單，皆是第三方賣家因操作失誤所致。而京東將進(jìn)一步加強(qiáng)平臺管理，并強(qiáng)化審核機(jī)制，盡量避免此類事件再次發(fā)生。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說，出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)有兩種可能，一是電商系統(tǒng)出錯(cuò)，二是商家為博眼球。

　　“出現(xiàn)‘錯(cuò)價(jià)門’，按照現(xiàn)行法律規(guī)定，并不能要求電商平臺或商家必須發(fā)貨。”姚建芳說，《合同法》中規(guī)定，如果合同存在重大誤解或明顯有失公平，當(dāng)事一方有權(quán)請求撤銷合同；這也就造成部分商家利用低價(jià)吸引眼球，然后又以缺貨、標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由取消合同，變相達(dá)到營銷目的。

　　那么，“秒殺”落空后，消費(fèi)者該如何維權(quán)？姚建芳說，目前沒有專門針對此類網(wǎng)購糾紛的法律法規(guī)，一般都是消費(fèi)者與電商平臺雙方協(xié)商，以獲得相應(yīng)的賠償。

　　至于具體賠償，京東表示將與消費(fèi)者充分協(xié)商，制定合理方案。（記者鄭靚）