海都網(wǎng)-海峽都市報(bào)訊 近日,張先生托朋友通過(guò)快遞公司將一部?jī)r(jià)值千元的手機(jī),從新疆哈密市運(yùn)到泉州,張先生簽收后拆開包裹,卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)包裝盒被利刃割開,手機(jī)與手機(jī)卡均不翼而飛。圓通快遞泉州分公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢,發(fā)現(xiàn)該包裹在上海分揀時(shí),稱重已少了120克,相當(dāng)于一部手機(jī)的重量,懷疑是在上海時(shí)已被動(dòng)手腳。目前,上海市工商局12315已介入調(diào)解。
蹊蹺: 包裹外形完好 手機(jī)卻消失
“根本防不勝防,誰(shuí)知道手機(jī)放在包裹里也會(huì)被偷?”張先生說(shuō),因某通訊公司在新疆有優(yōu)惠活動(dòng),19日,他托朋友花了1000多元買了一部手機(jī)和一張手機(jī)卡,通過(guò)圓通速遞新疆哈密分公司快遞至泉州。24日,包裹由快遞員送達(dá)張先生的辦公室,自己簽收后,快遞員就離開了。
然而,當(dāng)張先生回到辦公室拆開包裹的紙箱時(shí),卻發(fā)現(xiàn)里面的手機(jī)外包裝已被利刃割開,里頭的手機(jī)和手機(jī)卡已不翼而飛。張先生隨即撥打快遞員電話,快遞員折回后稱自己肯定沒(méi)拆過(guò),讓其與公司聯(lián)系。張先生與圓通泉州分公司聯(lián)系后,也得到同樣答復(fù)。連日來(lái),張先生不斷與圓通快遞哈密分公司聯(lián)系,至今沒(méi)有處理結(jié)果。
調(diào)查:
包裹在上海分揀時(shí)少了120克
“我們這邊絕對(duì)沒(méi)動(dòng)過(guò)手腳。”圓通快遞泉州分公司城東分揀中心的工作人員說(shuō),事發(fā)后,他們也通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢,發(fā)現(xiàn)貨到泉州前已經(jīng)弄丟了。貨物從哈密發(fā)到上海進(jìn)行分揀,在上海時(shí),包裹的重量已經(jīng)不對(duì),到泉州后又沒(méi)有稱重量,外包裝也沒(méi)問(wèn)題,他們根本不可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。該工作人員稱,既然記錄顯示在上海重量不對(duì),就該由上海那邊負(fù)責(zé)。記者隨后前往圓通快遞泉州分公司采訪,并通過(guò)該公司的內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行查詢,發(fā)現(xiàn)這個(gè)包裹到達(dá)上海時(shí)的重量是0.42公斤,離開上海時(shí)的重量則為0.3公斤,少了足足120克,相當(dāng)于一部手機(jī)的重量。
更有意思的是,張先生托朋友查詢?cè)撾娫捒ǖ拈_通情況,發(fā)現(xiàn)該電話卡在上海竟有21通通話記錄。記者在這份通話記錄中看到,該電話卡的通話地點(diǎn)都在上海,第一通電話的通話時(shí)間為23日中午12點(diǎn)12分,此時(shí)該包裹已抵達(dá)上海,通話時(shí)間為19分鐘,撥往泰州;最后一個(gè)通話為25日晚上6點(diǎn),是一通被叫電話,來(lái)自徐州。
快遞公司:
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昨天下午,記者與圓通快遞哈密分公司取得聯(lián)系,一名值班的工作人員稱,張先生的這件事情,他們也已經(jīng)獲悉,由于包裹并不是在哈密從寄件人處發(fā)件后造成的情況,而是上海總部在進(jìn)行分揀時(shí)造成的,應(yīng)該由上??偛窟M(jìn)行協(xié)調(diào)處理。目前,位于上海的圓通快遞總部已有督察部介入調(diào)查,不久后會(huì)有結(jié)果。
記者隨后獲悉,事發(fā)后,張先生的朋友胡先生即向上海市工商局12315投訴,尋求調(diào)解。記者昨日致電上海市工商局12315獲悉,他們確實(shí)已在25日收到了一胡姓先生的電話,也已指派相關(guān)工作人員介入?yún)f(xié)調(diào),但目前還沒(méi)有調(diào)解結(jié)果。
業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者在領(lǐng)取包裹后一定要檢查包裹的情況再簽收,如果快遞員執(zhí)意要簽收才能取包裹,可以簽完后先留著包裹單,等檢查無(wú)誤后再給對(duì)方。(本網(wǎng)記者 林淑芳 實(shí)習(xí)生 劉淑蘭)



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