海都網—海峽都市報訊 近日,張先生托朋友通過快遞公司將一部價值千元的手機,從新疆哈密市運到泉州,張先生簽收后拆開包裹,卻發(fā)現(xiàn)手機包裝盒被利刃割開,手機與手機卡均不翼而飛。圓通快遞泉州分公司通過內部網絡查詢,發(fā)現(xiàn)該包裹在上海分揀時,稱重已少了120克,相當于一部手機的重量,懷疑是在上海時已被動手腳。目前,上海市工商局12315已介入調解。
蹊蹺:包裹外形完好 手機卻消失
“根本防不勝防,誰知道手機放在包裹里也會被偷?”張先生說,因某通訊公司在新疆有優(yōu)惠活動,19日,他托朋友花了1000多元買了一部手機和一張手機卡,通過圓通速遞新疆哈密分公司快遞至泉州。24日,包裹由快遞員送達張先生的辦公室,自己簽收后,快遞員就離開了。
然而,當張先生回到辦公室拆開包裹的紙箱時,卻發(fā)現(xiàn)里面的手機外包裝已被利刃割開,里頭的手機和手機卡已不翼而飛。張先生隨即撥打快遞員電話,快遞員折回后稱自己肯定沒拆過,讓其與公司聯(lián)系。張先生與圓通泉州分公司聯(lián)系后,也得到同樣答復。連日來,張先生不斷與圓通快遞哈密分公司聯(lián)系,至今沒有處理結果。
調查:包裹在上海分揀時 少了120克
“我們這邊絕對沒動過手腳。”圓通快遞泉州分公司城東分揀中心的工作人員說,事發(fā)后,他們也通過內部系統(tǒng)查詢,發(fā)現(xiàn)貨到泉州前已經弄丟了。貨物從哈密發(fā)到上海進行分揀,在上海時,包裹的重量已經不對,到泉州后又沒有稱重量,外包裝也沒問題,他們根本不可能發(fā)現(xiàn)問題。該工作人員稱,既然記錄顯示在上海重量不對,就該由上海那邊負責。記者隨后前往圓通快遞泉州分公司采訪,并通過該公司的內部系統(tǒng)進行查詢,發(fā)現(xiàn)這個包裹到達上海時的重量是0.42公斤,離開上海時的重量則為0.3公斤,少了足足120克,相當于一部手機的重量。
更有意思的是,張先生托朋友查詢該電話卡的開通情況,發(fā)現(xiàn)該電話卡在上海竟有21通通話記錄。記者在這份通話記錄中看到,該電話卡的通話地點都在上海,第一通電話的通話時間為23日中午12點12分,此時該包裹已抵達上海,通話時間為19分鐘,撥往泰州;最后一個通話為25日晚上6點,是一通被叫電話,來自徐州。
快遞公司:上??偛空谔幚?/STRONG>
昨天下午,記者與圓通快遞哈密分公司取得聯(lián)系,一名值班的工作人員稱,張先生的這件事情,他們也已經獲悉,由于包裹并不是在哈密從寄件人處發(fā)件后造成的情況,而是上??偛吭谶M行分揀時造成的,應該由上??偛窟M行協(xié)調處理。目前,位于上海的圓通快遞總部已有督察部介入調查,不久后會有結果。
記者隨后獲悉,事發(fā)后,張先生的朋友胡先生即向上海市工商局12315投訴,尋求調解。記者昨日致電上海市工商局12315獲悉,他們確實已在25日收到了一胡姓先生的電話,也已指派相關工作人員介入協(xié)調,但目前還沒有調解結果。
業(yè)內人士提醒,消費者在領取包裹后一定要檢查包裹的情況再簽收,如果快遞員執(zhí)意要簽收才能取包裹,可以簽完后先留著包裹單,等檢查無誤后再給對方。(本報記者 林淑芳 實習生 劉淑蘭)



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