海都網(wǎng)—海峽都市報訊 飯菜“偷工減料”、實際服務(wù)與宣傳不符，甚至還有強迫消費……記者從泉州市工商局12315了解到，上半年僅泉州市區(qū)，就有15起因團(tuán)購引發(fā)的消費糾紛。團(tuán)購正以其獨特的價格魅力成為消費市場的新寵，在給市民帶來便利和實惠的消費體驗的同時，也帶來了一些意想不到的“團(tuán)購歧視”。

商家自曝偷工減料

　　6月份，市民蘇女士在網(wǎng)上團(tuán)購了一份128元的私房菜套餐，其中的泡椒田雞王，是蘇女士的最愛。然而，當(dāng)菜上桌時，只是在盤中間有一撮田雞而已。一周后，蘇女士再次到該店，同樣點了一份泡椒田雞王，端上來時卻是分量十足。蘇女士借機(jī)向上菜的主管抱怨，稱上次團(tuán)購時的田雞太少。該主管則直接回應(yīng)：“團(tuán)購的分量當(dāng)然不一樣，會少一點?！?/P>

　　泉州某知名日本料理店曾參加過泉州2家知名團(tuán)購網(wǎng)的活動，當(dāng)時推出了自助餐優(yōu)惠價的活動。“如果按足量下去供應(yīng)，肯定要虧本的?！痹摰曦?fù)責(zé)人林先生說，當(dāng)顧客進(jìn)店說是團(tuán)購消費時，服務(wù)員便會在菜單上做記號，廚房提供的量就會少點，但是不會太明顯，比如“多春魚”的5條會改成3條等。

　　此外，消費者涂先生團(tuán)購了游泳票后，到店消費時被要求必須購買店內(nèi)的游泳帽；消費者洪女士團(tuán)購了一張KTV的優(yōu)惠券，到店消費時卻被告知只能在晚上8點前消費。

龐大市場亟待規(guī)范

　　一家團(tuán)購網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃天財告訴記者，團(tuán)購的這類消費問題被業(yè)內(nèi)稱為“團(tuán)購歧視”，也就是消費者進(jìn)店后說是團(tuán)購，得到的服務(wù)與非團(tuán)購時不一樣。

　　某知名團(tuán)購網(wǎng)的主管葉科（化名）也表示，“團(tuán)購的這些問題，一直以來都有?！倍荻鄶?shù)團(tuán)購網(wǎng)站在本地并未設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，所以消費者遇到糾紛時，大多無法得到及時妥善的處理。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，更深層的原因是，泉州的團(tuán)購市場尚未成熟，還屬于賣方市場，即參團(tuán)商家少，有些團(tuán)購網(wǎng)一個月了都還是那幾家商家，面臨“無米下炊”的窘境。而另外一方面，團(tuán)購的消費量又很大。7月12日，記者統(tǒng)計了美團(tuán)、拉手、一丸團(tuán)、QQ團(tuán)購等4家團(tuán)購網(wǎng)的泉州分站，截至晚上9點，當(dāng)天共有近2000人次的團(tuán)購量。葉科告訴記者，僧多粥少的局面下，甚至有團(tuán)購網(wǎng)的業(yè)務(wù)員為了促成與商家的合作，主動“指導(dǎo)”商家偷工減料。
據(jù)黃天財介紹，保守估計，目前泉州各團(tuán)購網(wǎng)站的注冊人數(shù)超過10萬，主要集中在市區(qū)，其中5萬左右較為活躍，每月交易量超過300萬元。未來幾年，隨著網(wǎng)上支付的普及，全市的注冊人數(shù)或?qū)⑦_(dá)到30萬人，每年的團(tuán)購交易量可能達(dá)到上億元。

　　業(yè)內(nèi)人士的普遍看法是，隨著泉州團(tuán)購市場的發(fā)展，參團(tuán)商家將日益增多，團(tuán)購網(wǎng)的線下服務(wù)亟待規(guī)范。在團(tuán)購產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，售后服務(wù)或?qū)Q定團(tuán)購網(wǎng)的生存以及盈利狀況。而這也將使整個行業(yè)發(fā)生大洗牌。（本網(wǎng)記者 林淑芳 實習(xí)生 劉淑蘭）